В этой статье мы рассмотрим 20 идей, которые, так или иначе, увеличат прибыль Вашей квест-комнаты. Статья получилась достаточно объемной, однако мы настоятельно рекомендуем её к внимательному и детальному изучению каждому предпринимателю из индустрии квестов.
Данный материал актуален в первую очередь для тех, кто ещё только-только рассматривает нишу квестов как выгодный и интересный бизнес. Если у Вас уже есть свой квест в реальности, то и в этом случае наша статья поможет сделать Вам правильные выводы и повысить прибыльность квест-проекта на 30-200% в течение следующих 30-60 дней.
Все цифры, указанные в данной статье, среднестатистические. То есть цифра конкретно для Вашего квеста должна формироваться из стоимости игры, Ваших услуг, конкуренции в городе, ценовой политики других квест-румов, количества услуг и т.д. Смотрите в первую очередь на саму идею, а уже потом на цифры.
Все идеи отсортированы от самых прибыльных и масштабных до самых простых с минимальной отдачей.
Итак, как же увеличить прибыль квеста в реальности?
1. Реиграбельность
Некоторые виды квестов могут быть реиграбельными, то есть интересны для повторного посещения. В такие квесты можно прийти минимум второй раз, а в идеале и третий, и четвертый, и интерес прохождения от этого не уменьшится. Но само прохождение при этом либо изменится коренным образом, либо же будет интересным с точки зрения установления рекорда.
Примеры таких квестов: «прятки в темноте», экшен квесты вроде «Форд Боярда» и т.д. Эти квесты хороши тем, что они сильно завязаны именно на геймплее, а не на самом сценарии. Если Вы играете в компьютерные игры или хотя бы в курсе, о чём сейчас пойдет речь, то Вы легко уловите суть. В игры типа серии FIFA в принципе можно играть бесконечно. Там практически нет сюжета, и вся суть именно в соревновании либо с ИИ, либо с реальными игроками. А вот в игры типа TellTale (интерактивные квесты) можно сыграть один, максимум 2-3 раза. Дальше уже будет просто неинтересно потому, что в них вся соль в сюжете. Если ты его знаешь, то повторное прохождение навеет скуку.
Если Вы хотите пойти по пути модели реиграбельности, то мы категорически не рекомендуем писать сценарий самостоятельно.
Для этого нужен хороший опыт сценаристов и тесты, тесты, тесты. Скажем Вам максимально откровенно: написать качественный реиграбельный сценарий квеста в реальности очень сложная задача даже для самых опытных сценаристов.
Если Вы всё же выбрали этот путь, то рекомендуем тщательно продумать ценовую политику. Дорогой квест вряд ли станет реиграбельным, если он, конечно же, не предполагает одновременное участие большого числа игроков. Поэтому либо стоимость игр, предполагающих повторное участие, должна быть ниже стандартных квестов, либо должна действовать постоянная акция с существенной скидкой для команд/участников, приходящих второй и последующие разы.
2. Адаптация квеста
Допустим, у Вас есть детективный квест, который очень интересен взрослым. Но вот для детей взрослый детектив будет слишком сложен и скучен. Таким образом, Вы автоматически урезаете большой кусок аудитории, который приходит на квест семьями или формируется преимущественно из детей. В каждом городе это от 20 до 30% упущенной прибыли.
Что же делать? Ответ простой - адаптировать квест под разные целевые аудитории. Поменять некоторые загадки, некоторые убрать, некоторые упростить, переписать историю сюжета. И вуаля, скучная и запутанная детективная история с цензом +18 теперь доступна и для детей в возрасте от 12 лет.
Аналогичная ситуация касается и хоррор-квестов. Если у Вас безумно страшный хоррор-перформанс с «расчленёнкой» и двумя ужасающими актерами, то для детей возрастной категории +12 (или хотя бы +14) достаточно: убрать актеров или максимально переработать их присутствие в игре, изменить музыкальное сопровождение и убрать всю жесть из квеста. Таким образом, из леденящего кровь хоррора Ваш квест станет интересным мистическим приключением. Но здесь, разумеется, всё зависит от Вашего жанра, помещения и прочих нюансов. Одно дело, когда переработанная версия тянет на версию +16, и совсем другое, когда Ваш квест становится доступным для детей от +12, чтобы они потом ночью крепко спали без кошмаров, а родители не жаловались на плохое самочувствие своих чад.
Перевоплощение должно быть возможным за перерыв между сеансами длиною в 15-20 минут в зависимости от выбранной игроками версии квеста.
Адаптация квеста может увеличить прибыль минимум на 10%. В зависимости от качества адаптации и её масштабности ежемесячный доход может увеличиться и на 20%, 30% и даже на 50%!
3. Квест-трансформер
Если какую-то историю нельзя адаптировать под детей, то почему бы не сделать для них отдельный квест на этой же площади?
Представьте, что на одной и той же площади располагаются два квеста. Когда приходят дети, это квест «Дети против волшебников» в средневековых интерьерах, а когда приходят взрослые, то это «Игра престолов». Представили? Вероятно, что не до конца и несколько затруднительно, потому что таких квестов-трансформеров на рынке не так уж и много. И проблема здесь заключается в качестве квеста, которого весьма сложно добиться. Зачастую у организаторов получается сделать либо один хороший, либо два посредственных на одной и той же площади.
Квест-трансформер дороже и сложнее, чем адаптация. Формально, это два разных сценария на одной и той же площади. Но замысел заключается в том, что он будет пользоваться большим спросом, чем просто адаптированный квест.
4. Вторая комната на той же локации
Если позволяет площадь, посчитайте, во что обойдётся запуск ещё одного квеста в том же помещении. Аренда, охрана, уборка, входная группа и часть рекламного бюджета у Вас уже есть — второй квест «садится» на эту инфраструктуру почти без прироста постоянных расходов. На практике вторая комната редко удваивает выручку, но прибавка в 40–70% к обороту локации — реалистичная цель, а маржинальность растёт быстрее оборота именно за счёт экономии на общих издержках. Бонус: команда, прошедшая один квест, с гораздо большей вероятностью вернётся ко второму, если он рядом.
5. Дополнительные услуги (апселл) во время игры
Самые лёгкие деньги — те, что клиент уже готов потратить, придя к Вам. Версия «хард» с дополнительными актёрами или усиленным контактом, подсказки за отдельную плату, «секретная» альтернативная концовка, право выбора сложности — всё это допы, которые поднимают средний чек на 10–25% без единого нового клиента. Главное — предлагать их не навязчиво и до игры, при бронировании, когда клиент в предвкушении и менее чувствителен к цене.
6. Продажа подарочных сертификатов
Сертификат — это деньги, которые Вы получаете заранее, причём часть из них так и не будет погашена. Хорошо выстроенная работа с подарочными сертификатами добавляет к месячной прибыли 10–20%, а в декабре, феврале и марте даёт резкий сезонный всплеск. Сделайте красивый физический сертификат и удобную онлайн-покупку, и Вы снимете часть кассового разрыва в низкий сезон.
7. Фотосессия и продажа фотографий
Эмоции после квеста — на пике, и команда хочет их зафиксировать. Поставьте тематическую фотозону и предложите профессиональные фотографии в антураже квеста как платную услугу или приятный бонус к «премиум»-пакету. Это и дополнительный доход, и бесплатная реклама: люди сами выкладывают такие кадры в соцсети, отмечая Ваш проект.
8. Корпоративы и тимбилдинг
Один корпоративный заказ нередко стоит как несколько обычных игр: компания бронирует сразу несколько команд, берёт фуршет и сопутствующие услуги. Сделайте отдельное предложение для бизнеса, добавьте к нему опции вроде психологического анализа сотрудников и работайте с HR-отделами напрямую. B2B-сегмент менее чувствителен к цене и даёт стабильную загрузку в будни.
9. Празднование дней рождения и детские праздники
День рождения — это повод, который повторяется каждый год, и люди готовы за него платить. Соберите пакет «квест + комната для праздника + торт + ведущий/аниматор» и продавайте его дороже, чем сумму услуг по отдельности. Детский сегмент особенно ценен: родители приводят группу детей, ждут окончания игры рядом и тоже что-то заказывают.
10. Кафе-зона и продажа напитков
Команды приходят заранее и остаются после игры, чтобы обсудить прохождение. Если в зоне ожидания есть кофе, чай, снеки и вода, часть выручки капает буквально из воздуха. Затраты минимальны, а наценка на напитки высокая. Для именинников и корпоративов это к тому же логичная допуслуга.
11. Мерч и брендированная продукция
Футболки, магниты, значки, открытки и сувениры с символикой Ваших квестов работают сразу в две стороны: приносят небольшой доход и превращают клиента в ходячую рекламу. Начните с дешёвых в производстве позиций (магниты, наклейки, открытки) и масштабируйтесь, если они расходятся.
12. Гибкое ценообразование и динамика спроса
Будни днём почти пустуют, а вечер пятницы и выходные расписаны под завязку. Сделайте утренние и будние слоты дешевле, а пиковые — дороже. Так Вы грамотно выстраиваете цену и перераспределяете спрос: часть клиентов сознательно выберет «дешёвое» время, и Вы заполните слоты, которые иначе простаивали бы впустую.
13. Программа лояльности и повторные визиты
Вернуть существующего клиента в разы дешевле, чем привлечь нового. Накопительная скидка, бонус за прохождение нескольких Ваших квестов, закрытый клуб с ранним доступом к новинкам — всё это повышает частоту визитов. Это особенно мощно работает в связке с реиграбельными и адаптируемыми квестами из первых пунктов.
14. Партнёрство с местным бизнесом
Кафе, бары, антикафе, фотографы, event-агентства и отели рядом — Ваши естественные партнёры. Договоритесь о взаимных скидках и рекомендациях: они приводят клиентов Вам, Вы — им. Бартер вместо рекламного бюджета почти ничего не стоит, а поток новых гостей даёт ощутимую прибавку.
15. Сертификация подарка «под ключ» для агрегаторов и купонаторов
Площадки-агрегаторы и купонные сервисы дают приток новых клиентов в межсезонье, но они же режут маржу. Используйте их аккуратно: только в провальные по загрузке периоды, с ограничением числа купонов и с понятным апселлом на месте, чтобы добрать прибыль допуслугами. Подробнее об осторожной работе с такими каналами — в статье «Биглион: добро или зло для рекламы квеста».
16. Сильное присутствие в социальных сетях
Сегодня основной поток клиентов в квесты идёт из соцсетей. Сделайте упор на ВКонтакте и Telegram: живое сообщество, отзывы, фотографии команд, конкурсы и анонсы. Это главный канал привлечения клиентов, который при минимальных вложениях даёт стабильный поток заявок. Обратите внимание: Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая признана в России экстремистской и заблокирована (с 2022 года), поэтому делать на них ставку для российского квеста не стоит.
17. Сбор и работа с отзывами
Отзывы на картах, агрегаторах и в соцсетях напрямую влияют на решение новых клиентов. Внедрите простой ритуал: администратор вежливо просит довольную команду оставить отзыв сразу после игры, пока эмоции свежие. Десяток-другой искренних положительных отзывов в месяц поднимают конверсию из «посмотрел» в «забронировал» заметно сильнее, чем любая платная реклама.
18. Пасхалки и «вирусные» детали
Маленькие сюрпризы в квесте и в зоне ожидания — то, о чём команды рассказывают друзьям и снимают для соцсетей. Запоминающаяся деталь стоит копейки, но запускает сарафанное радио — самый дешёвый источник новых клиентов. Несколько идей таких деталей мы собрали в статье «Пасхальные яйца для Вашего квеста».
19. Реферальная программа «приведи друга»
Дайте клиенту понятную причину рекомендовать Вас: скидка ему и его другу за приведённую команду, бонус за репост с отметкой. Люди и так советуют хорошие квесты знакомым — Вы лишь делаете этот процесс выгодным и управляемым, превращая каждого довольного гостя в маленький канал продаж.
20. Оптимизация расписания и сокращение простоев
Самый незаметный, но реальный резерв прибыли — пустые слоты. Проанализируйте загрузку по дням и часам, пересмотрите режим работы, сократите перерывы между сеансами до разумного минимума и откройте дополнительные слоты в часы спроса. Каждый заполненный «лишний» слот — это почти чистая прибыль, ведь постоянные расходы Вы уже несёте независимо от того, играет команда или нет.
Это далеко не все приёмы, которыми мы делимся с владельцами квестов: полная версия с расчётами и пошаговыми инструкциями входит в наше маркетинговое руководство. Узнать о нём подробнее можно на сайте sales.sqr60.com.
С уважением, компания SQR60.
