Работа с ВКонтакте делится на четыре части: упаковка (бизнес-группа, обложка, кнопка действия), контент и наполнение, регулярное ведение и только потом закупка трафика. Реклама в полупустое сообщество — слив бюджета.
Если хотите поручить это практикам — поможем с продвижением квеста.
Первым делом нужно понять, что такое SMM. SMM — это Social Media Marketing, привлечение аудитории в бизнес посредством социальных сетей, блогов, форумов и т. д. На сегодняшний день для квест-комнат это ключевой, фундаментальный и перспективный метод продвижения.
В этом кратком руководстве мы собрали самые актуальные и полезные рекомендации, которые помогут извлечь максимальную пользу от такого рекламного канала, как группа в социальной сети ВКонтакте. Если вы не из России и в вашей стране популярен Facebook, большинство советов будут актуальны и для вас.
Ответ на вопрос «как привлекать клиентов из ВКонтакте» кроется в контенте, упаковке, наполнении и грамотном ведении самой группы. Формально всю работу по привлечению клиентов из ВК можно разбить на четыре части.
1. Упаковка
Создаём группу, занимаемся её дизайном и стилем. Делаем удобную навигацию и упаковываем смыслы так, чтобы любой человек понял, куда он попал и что есть в группе. Всё должно быть достаточно красиво, ярко и креативно — вы же квест-комната и продаёте эмоции. Упакованную группу после создания и наполнения лучше показать своим близким друзьям и спросить их мнение.
2. Контент
Наполняем группу разного рода информацией: видео, фотографии, ссылки, темы, описания. От этого зависит, насколько людям будет интересно вступить в группу, и каким будет процент их конвертируемости из посетителей группы в ваших клиентов.
3. Ведение
Регулярно выкладываем различные посты и прочий обновляемый контент, работаем с аудиторией, которая уже подписалась на ваше сообщество. Обычно именно здесь чаще всего совершаются ошибки на длительной дистанции — например, когда сообщество выкладывает слишком много и к тому же некачественных постов.
4. Трафик
Привлекаем трафик разными методами: вирусные рекламные акции, контекстная реклама, таргетинг, конкурсы репостов, розыгрыши.
А ещё у нас специально для вас есть файл «5 бесплатных маркетинговых идей», внедрение которого абсолютно бесплатно. Напишите нам в Telegram — пришлём этот файл вместе с бизнес-планом, финансовой моделью и советами по выбору помещения.
Мы рекомендуем тщательно изучить это руководство перед тем, как начать создавать или модернизировать сообщество ВКонтакте для вашего квеста в реальности. Чтобы его не потерять, добавьте статью в закладки или сделайте репост в социальных сетях.
Руководство ориентировано преимущественно на тех, кто плохо представляет смысл SMM-маркетинга и ещё не имеет собственного сообщества ВКонтакте для продвижения квест-комнаты. Если оно у вас уже есть — сэкономьте время и просто пробегитесь по статье: возможно, подчерпнёте что-то новое или проведёте работу над ошибками.
Создание и наполнение группы ВКонтакте
Теперь, когда вы понимаете общую логику работы, перейдём к практике. Создание сообщества начинается с правильного типа: для квест-комнаты выбирайте «Бизнес» или «Местная организацию» — у публичной страницы нет кнопки действия, разделов с услугами, адреса на карте и отзывов. Это сразу превращает группу из «паблика с картинками» в полноценную точку входа для клиента.
Уделите внимание базовой упаковке — это первое, что видит человек, перешедший по рекламе:
- Название. Пишите по формуле «Квесты в реальности | ваш город». Так вас находят и по бренду, и по общему запросу. Город не прячьте — большинство ищет квесты именно по своему населённому пункту.
- Аватар и обложка. Атмосферная обложка с названиями квестов и обязательно телефоном или кнопкой брони. Для мобильных пользователей сделайте отдельную «живую обложку» — её видит большая часть вашей аудитории.
- Статус и описание. В статус вынесите главное предложение и акцию. В описании коротко расскажите, что это за квесты, для кого они, сколько человек в команде, где вы находитесь и как забронировать.
- Кнопка действия. Настройте её на бронирование или на сообщения сообщества — чтобы клиент мог написать вам в один тап, не выходя из ВКонтакте.
Дальше — наполнение. Прежде чем запускать на группу платный трафик, она должна выглядеть живой и заполненной, иначе вы будете платить за клики, которые уходят впустую. Минимальный набор перед стартом рекламы:
- Меню и навигация. Сделайте графическое меню со ссылками на главные разделы: «Наши квесты», «Цены», «Отзывы», «Как добраться», «Забронировать». Человек не должен искать, как купить игру.
- Карточки квестов. На каждый квест — отдельный пост или раздел «Услуги» с фото локации, жанром, уровнем страха, количеством игроков, возрастом и ценой. Чем понятнее условия, тем меньше «пустых» вопросов и тем выше доходимость до брони.
- Альбомы с фотографиями. Реальные фото интерьеров, актёров и команд после игры (с их согласия). Живые снимки продают лучше любой графики — человек примеряет эмоцию на себя.
- Отзывы. Закрепите раздел отзывов и регулярно переносите туда скриншоты благодарностей. Это снимает главное возражение новой аудитории — «а не развод ли это».
- Закреплённый пост. Вверху всегда держите актуальное предложение: акция, ближайшие свободные слоты или подарочный сертификат — с прямой ссылкой на бронь.
И только когда группа упакована и наполнена, имеет смысл переходить к регулярному ведению и закупке трафика. Порядок именно такой: сначала упаковка и контент, потом ведение и лишь затем реклама — иначе бюджет уходит на привлечение людей в полупустое сообщество, которое не вызывает доверия и не конвертирует подписчика в клиента.
Почему одного поста мало: 30 касаний до брони
Клиенту сегодня нужно 30–35 касаний с вами, прежде чем он решится забронировать: внимание рассеяно между пушами, мессенджерами и бесконечными лентами. Поэтому группа ВКонтакте — ядро системы, но одной группой касаний не набрать.
У сети касания собираются по слоям: посты, истории, клипы и ретаргетинг во ВКонтакте; отдельный Telegram-канал с постом каждые 3–4 дня; персональные Telegram-каналы актёров со своими подписчиками и фанатами — это ещё 20+ точек контакта с клиентами.
Отдельно работают фотографии игроков: их загружают в альбомы сообщества, а QR-код на видном месте и личное сообщение после игры дают 5–7 новых подписчиков в день бесплатно, в пиковые дни — 15–20. Подписавшись, человек за 30 дней увидит минимум 10 причин, почему у сети интереснее и круче, чем у других.
Важно и содержание касаний: грамотный прогрев последовательно аргументирует, почему нужно прийти именно к вам — сильные фото локации, вовлекающий трейлер, детали продукта. Классный рекламный ролик реально снять за 5000 ₽ и один вечер, а короткий 15-секундный — за ноль рублей и 15 минут силами трёх человек.
С уважением, компания SQR60.
Услуги SQR60
Есть вопросы, непонятки — пишите в Telegram.
Продвижение квестов
Аудит каналов, Яндекс.Директ, SEO сайта и агрегаторы — от практиков квестового бизнеса.
Консультация по квесту
Разберём запуск, бюджет, помещение или работающий квест — и назовём следующий шаг.
Сайт для квеста
Сайт квеста, который принимает брони: от простого лендинга до многостраничника.
Сценарии квестов
Уникальный сценарий под ваш город, помещение и бюджет — с загадками, дизайн-проектом и звуком.
