Статья из цикла «маркетинг для квест-комнаты», помогаем Вам раскрутить свой квест.
Если вы читали нашу статью «Как привлечь клиентов в квест из ВКонтакте», то, вероятно, помните 21 идею создания успешного контента в социальных сетях. Компания SQR60 решила углубиться в эту тему, чтобы предоставить вам более полную информацию по управлению таким ключевым инструментом, как SMM.
Данные идеи Вы можете смело реализовывать в любой социальной сети — основной упор сегодня делайте на VK и Telegram, не забывайте про Одноклассники. (Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, которая признана в РФ экстремистской и заблокирована с 2022 года, — учитывайте это при планировании.)
Основная проблема публикуемого контента среди сообществ в социальных сетях квест-комнат – это однообразие, однообразие и ещё раз однообразие.
Из этого списка среднестатистическая квест-комната использует не больше 10 пунктов, да и пункты эти – преимущественно регулярные. Это не очень хорошо для конечного пользователя, потому что если контент быстро надоедает, то человек теряет интерес. В таком случае возможны следующие варианты снижения эффективности взаимодействия с пользователем:
- Он отписывается от Вашего сообщества/страницы в социальных сетях, и Вы временно или навсегда теряете его;
- Он не отписывается, но не проявляет особой активности при взаимодействии с вашими записями (не лайкает, не репостит, не просматривает).
- Есть ещё вариант, при котором человек просто теряет лояльность к новостям компании и игнорирует их, оставаясь при этом подписчиком сообщества. И вот парадоксальная ситуация: человек вроде подписан на группу, но ни одну новость никогда не прочитает.
Надеемся, что представленный ниже список поможет Вам с публикацией интересного и постоянно разнопланового материала. По сути, это – готовый контент-план, который можно смело использовать для продвижения в социальных сетях.
1. Подарочные сертификаты. Стоимость, условия приобретения, срок действия. Реклама в формате «насколько это хороший, приятный, креативный и нестандартный подарок». Не продавайте в лоб, всегда описывайте сертификат как нечто особенное, уникальное и актуальное.
2. Призыв к посещению квеста. Номер телефона, адрес вашего местоположения, краткое описание квеста. Обязательное использование призывов вроде: «Бронируй», «Звони», «Приходи». Используйте глаголы повелительного наклонения, чтобы склонить человека совершить желаемое действие.
3. Интересный тематический факт о квесте. Например, то, что это единственный в городе квест, который игроки будут проходить в полной темноте (с закрытыми глазами). Или то, что это единственный в городе квест с длительностью до 90 минут. Если Ваш квест связан с какой-то историей, вселенной, книгой, фильмом – это отличная возможность рассказать потенциальным клиентам немного больше.
4. Отзывы игроков. Желательно снимать на видео реакцию игроков сразу после прохождения квеста, разумеется, с их позволения. Видеоотзыв должен длиться от 30 до 60 секунд. Также игроки часто любят писать о пережитых ощущениях у себя на страницах ВКонтакте, Инстаграм. Это тоже вам в плюс – просто отслеживайте такие публикации, делайте «репост» или скриншот отзыва, после чего выкладывайте у себя на стене в группе от имени сообщества. Найти отзывы о Вашей компании можно, используя хештеги в поисках ВКонтакте и Instagram, ключевые слова с упоминанием названия Вашего бренда в поисковых системах Яндекса и Google. Для Инстаграма, кстати, есть специальное приложение для репостов – это RepostApp. Не забывайте просматривать и такие сайты, как «Мир квестов», «Фламп» и т.п.
5. Как забронировать? Расскажите аудитории о том, как именно можно забронировать ваш квест: по телефону, на сайте, в приложении, в личных сообщениях (кому) и т.д. У некоторых людей с этим сложности, и они с целью брони пишут в непредназначенные для этого темы, или вовсе теряются, не бронируя нигде.
6. Всевозможные конкурсы. Например, «сделай селфи с нашим логотипом, предварительно распечатав его на принтере и придумав необычный слоган для нашего квеста». Приз – скидка на участие в квесте или подарочный сертификат. Или, например, конкурс репостов: человек рассказывает о Вашем квесте у себя на «стене» ВКонтакте, в обмен на шанс получить бесплатное прохождение или скидку.
7. Итоги конкурсов. Не забывайте публиковать не только конкурсы, но и их результаты. Победитель, приз, а также напоминание о том, что такой конкурс вообще был, и скоро будет ещё один (такой же/другой).
8. Обратный отсчёт до открытия нового квеста. Если вы готовите к запуску новую комнату — растяните интригу. Серия постов «осталось 10 дней», «осталось 3 дня» подогревает интерес, а к моменту открытия у вас уже сформируется очередь из желающих пройти первыми.
9. Закулисье и процесс создания. Покажите, как строится квест: декорации в процессе сборки, монтаж реквизита, репетиции актёров. Людям нравится подглядывать за «кухней» — это вызывает доверие и ощущение причастности.
10. Знакомство с командой. Представьте администраторов, актёров, сценаристов. Короткий пост с фото и парой фактов о человеке («любимый фильм ужасов», «самый страшный момент на смене») очеловечивает бренд.
11. Скидки и акции по поводу. Привязывайте спецпредложения к датам: день рождения квеста, профессиональные праздники, начало учебного года. Повод делает скидку логичной, а не «отчаянной распродажей».
12. Тематические праздничные посты. Хэллоуин, Новый год, 14 февраля, 8 марта, 23 февраля — для квеста это золотые даты. Заранее анонсируйте спецпрограммы и подарочные сертификаты к празднику.
13. Опросы и голосования. Спросите аудиторию: «Какой жанр квеста запустить следующим — хоррор или детектив?». Это и вовлечение, и бесплатное маркетинговое исследование. Во VK и Telegram для этого есть встроенные опросы.
14. Развлекательный контент по теме. Мемы, гифки, тематические подборки фильмов и игр в жанре вашего квеста. Такой контент хорошо репостят, он расширяет охват без рекламного бюджета.
15. Полезные подборки. «Топ-5 фильмов ужасов на вечер», «10 настольных игр для компании» — контент, который сохраняют. Сохранения и репосты алгоритмы соцсетей ценят выше лайков.
16. Загадки и головоломки. Публикуйте небольшие ребусы и логические задачки в духе ваших квестов. Тем, кто решит первым в комментариях, — небольшой бонус. Это прямая демонстрация того, что ждёт игроков внутри.
17. Истории прохождений. Расскажите про яркий случай: команда, которая прошла квест за рекордное время, или, наоборот, забавно застряла на простой загадке. Реальные истории читаются лучше любой рекламы.
18. Развенчание страхов и возражений. «А не страшно ли это будет ребёнку?», «А если у меня клаустрофобия?», «А актёр меня трогать будет?». Закрывайте популярные возражения отдельными постами — это снимает барьер перед бронированием.
19. FAQ — частые вопросы. Соберите вопросы, которые чаще всего задают по телефону и в личных сообщениях, и ответьте на них одним постом. Заодно разгрузите администраторов.
20. Корпоративы и мероприятия. Расскажите, что квест — отличный формат для тимбилдинга и корпоратива. Отдельно проговорите условия для больших групп и возможность аренды всей площадки.
21. Детские и семейные форматы. Если у вас есть квесты для детей — делайте на этом отдельный акцент. Дни рождения, выпускные в детском саду и школе — большой и платёжеспособный сегмент.
22. Подарок на день рождения именинника. Многие ищут необычный подарок и сценарий на праздник. Расскажите, как у вас можно отметить день рождения: фотозона, поздравление от актёра, торт, скидка имениннику.
23. Фотозона и сувениры. Покажите, что после прохождения гостей ждёт классная фотозона и фото на память. Хорошие снимки игроки выкладывают сами — это бесплатная реклама.
24. Сравнение с конкурентами без негатива. Не называя имён, подчеркните, чем вы отличаетесь: живые актёры, длительность, уровень декораций, уникальный сценарий. Покупателю важно понимать вашу ценность.
25. Сезонные поводы. Каникулы, отпуск, дождливые выходные, «нечего делать вечером» — привязывайте посты к сезону и настроению аудитории. «Идёт дождь? Отличный повод для квеста».
26. Рекомендации «куда сходить». Позиционируйте квест как ответ на запрос «куда сходить с друзьями/второй половинкой/компанией». Люди ищут идеи для досуга — будьте этим ответом.
27. Отметки геолокации и хэштеги. Напоминайте гостям отмечать вашу геопозицию и ставить ваш фирменный хэштег. Так их друзья узнают о вас, а вы соберёте весь пользовательский контент в одном месте.
28. Юбилеи и круглые цифры. «Нас прошло уже 5000 команд», «квесту исполнился год», «1000 подписчиков». Цифры-достижения работают как социальное доказательство: раз столько людей выбрали вас — значит, это того стоит.
29. Видеотрейлер квеста. Короткое атмосферное видео цепляет лучше любого текста. Смонтируйте 15–30-секундный ролик с нагнетанием атмосферы — без спойлеров, только эмоция и интрига.
30. Прямые эфиры. Проведите live: экскурсия по площадке, ответы на вопросы, розыгрыш в прямом эфире. Алгоритмы продвигают трансляции, а живое общение повышает лояльность.
31. Контент в формате клипов и Stories. Короткие вертикальные видео (VK Клипы, Telegram-сторис) сейчас получают максимальный органический охват. Снимайте реакции игроков, моменты с актёрами, атмосферные нарезки.
32. Полезные советы для игроков. «Как подготовиться к квесту», «как правильно распределить роли в команде», «что надеть на хоррор-квест». Полезный контент удерживает подписчиков между визитами.
33. Анонсы изменений и обновлений. Обновили загадку, добавили нового актёра, улучшили финал — расскажите об этом. Это повод вернуться тем, кто уже у вас был.
34. Реактивация прошедших гостей. Адресный пост для тех, кто уже играл: «Прошли наш первый квест? Самое время для второго». Возврат старого клиента дешевле привлечения нового.
35. Партнёрские коллаборации. Совместные розыгрыши с кафе, барами, антикафе или фотографами поблизости. Вы делитесь аудиторией и снижаете стоимость привлечения клиента.
36. Пользовательский контент (UGC). Репостите фото и видео, которые гости публикуют сами. Это и контент «без затрат», и сигнал новым клиентам: здесь людям нравится.
37. Атмосферные посты-«погружения». Текст от лица персонажа квеста, отрывок легенды, тревожное сообщение «из мира квеста». Такой сторителлинг создаёт настроение и выделяет вас среди сухих рекламных постов.
38. Развлекательные тесты. «Какой ты персонаж нашего квеста?», «Хватит ли тебе смелости пройти хоррор?». Игровые механики хорошо вовлекают и мотивируют поделиться результатом.
39. Закрепляйте важное. Не забывайте про закреплённый пост: актуальная акция, навигация по группе, способы брони. Это первое, что видит новый посетитель сообщества.
40. Ответы на негативные отзывы. Публично и спокойно отрабатывайте критику. Грамотный ответ на негатив часто убеждает сомневающихся сильнее, чем десяток восторженных отзывов.
41. Истории успеха команд. Покажите, как незнакомые поначалу люди сплачиваются и проходят квест вместе. Эмоция «мы справились вместе» — сильный мотиватор прийти компанией.
42. Подарочные идеи под повод. «Что подарить тому, у кого всё есть», «подарок коллеге», «подарок подростку». Подводите к мысли, что сертификат на квест — беспроигрышный вариант.
43. Образовательный контент про индустрию. Интересные факты про историю квестов в реальности, про самые необычные квесты мира. Это повышает экспертность вашего бренда в глазах аудитории.
44. Челленджи и игровые активности. Запустите флешмоб или челлендж с вашим хэштегом. Игровая механика и азарт распространяют его естественным образом.
45. Закрытые предложения для подписчиков. «Только для наших подписчиков — промокод на скидку». Это даёт людям конкретную причину быть подписанными именно на вас.
46. Напоминания о свободных слотах. «На эти выходные ещё есть свободное время на 18:00». Конкретика и ограниченность подталкивают к быстрому решению.
47. Поздравления подписчиков с праздниками. Тёплое поздравление без прямой продажи поддерживает связь с аудиторией и формирует образ «живой» компании, а не рекламного автомата.
48. Демонстрация безопасности и комфорта. Расскажите про кнопку выхода, инструктаж, дезинфекцию, возрастные ограничения. Для родителей и новичков это важный фактор при выборе.
49. Сравнение «было/стало». Покажите фото локации до ремонта и после, эскиз декорации и готовый результат. Такие посты наглядно демонстрируют вложенный труд и уровень.
50. Розыгрыш бесплатного прохождения. Классический розыгрыш с условиями «подпишись, лайкни, отметь друга» при разумной периодичности стабильно приводит новых подписчиков и расширяет охват.
51. Контент про эмоции и впечатления. Делайте акцент не на «комнате с загадками», а на эмоциях: адреналин, страх, восторг, гордость за прохождение. Люди покупают впечатления, а не квадратные метры.
52. Полезные интеграции и инструменты брони. Расскажите про удобство онлайн-записи, напоминания, оплату онлайн. Чем проще забронировать — тем выше конверсия из подписчика в гостя.
53. Юмор и самоирония. Лёгкий, уместный юмор делает сообщество живым и человечным. Люди охотнее остаются там, где им не только продают, но и поднимают настроение.
54. Призыв оставить отзыв и поделиться. Регулярно мягко напоминайте довольным гостям оставить отзыв и рассказать о вас друзьям. Сарафанное радио было и остаётся самым мощным каналом для квеста.
С уважением, компания SQR60.
