Продавая квесты, мы в первую очередь продаем непередаваемые эмоции. И если все сделано правильно компанией по проведению квеста, то тот, кто однажды прошел квест в реальности, скорее всего, захочет снова ощутить эти крутые эмоции.
Современный маркетинг и профицит предложения на рынке в любой сфере диктует свои условия. Практически в каждой сфере сегодня дается возможность попробовать что-либо «бесплатно». Проверить качество, прежде чем платить, так сказать. Клиент идёт туда, где видит качество и чувствует, что для него стараются.
Мы постоянно находимся в поиске разных нестандартных маркетинговых решений и по себе знаем, что из себя представляет сезонность и высокая конкуренция среди квестов в городе. Так какие же задачи мы перед собой ставим?
Задача №1: Выделиться среди конкурентов на самом начальном этапе, когда в первый раз клиент видит нашу рекламу;
Задача №2: Сделать эту самую рекламу максимально эффективной, чтобы практически каждый попавший на наш сайт становился нашим клиентом либо сейчас, либо в ближайшем будущем. Тем более что на сайт он УЖЕ попал, значит тема квестов ему интересна.
Задача №3: Дать попробовать что-нибудь бесплатно. Сначала стулья, деньги вечером. Легкое касание к продукту. Особенно для тех, кто ни разу не пробовал проходить квесты в реальности, а таких людей, как ни крути, сегодня практически в любом городе ещё не менее 70% от общего числа целевой аудитории! Но при этом давать пробовать проходить реальный квест бесплатно мы не готовы – нам это невыгодно. Это и стало отправной точкой для создания решения, о котором мы сейчас расскажем.
Как-то раз мы узнали про существование отличной технологии 3D туров, которая используется, чтобы продемонстрировать внешний вид реальных помещений. Такая технология используется, например, компанией Google для своего сервиса Google Street View, позволяющая видеть 3D-панораму улиц разных городов во множестве стран мира. Кстати говоря, даже если вы проживаете в городе с населением 100 тысяч человек, то с очень великой вероятностью автомобиль от Google проехался и даже мимо вашего дома.
И тут мы подумали, а почему бы не использовать эту технологию для онлайн демонстрации геймплея квест-комнаты? Вставить в отснятую панораму реального квеста различные загадки, атмосферные звуки и скриммеры для хорроров. Забегая вперед, скажу, что это оказалось очень подходящим вариантом решения вопроса. Мы быстро отсняли первые локации, придумали задания, собрали онлайн-квест, упаковали всё в отдельный одностраничный сайт. Придумали принцип – «попробуй онлайн квест бесплатно», и если проходишь, то получаешь от нас бонус уже на реальный квест – это заслуженная командная скидка на посещение. Но чтобы получить скидку нужно ввести мобильный номер телефона, куда придет SMS с уникальным промокодом.
Так мы закрыли сразу все три задачи. Человек попадает на одностраничник, видит реальную атмосферу нашего квеста изнутри (а не очередной баннер «у нас страшно и интересно»), бесплатно проходит мини-версию, ловит то самое «лёгкое касание к продукту» – и уже на эмоциях оставляет номер, чтобы забрать командную скидку. Дальше включается простая арифметика. Онлайн-квест проходят не поодиночке, а компанией – ради скидки телефон оставляет один человек на всю команду из 3–5 игроков. То есть мы платим за привлечение не одного, а сразу целой группы будущих клиентов.
Откуда взялись 166 рублей? Это стоимость привлечения одной команды, доведённой до брони реального квеста. Складывается она из трёх частей: реклама онлайн-квеста (мы льём трафик на лёгкий бесплатный оффер, а он кликается и конвертит заметно дешевле, чем «в лоб» на бронь), отправка SMS с промокодом и амортизация самой съёмки 3D-тура – её делаешь один раз, а работает она месяцами. Поделите рекламный бюджет на число команд, которые реально дошли до брони, – и получите ту самую цифру в районе полутора-двух сотен рублей за группу. На фоне среднего чека за квест это копейки.
Что здесь важно понять владельцу квеста. Сам по себе 3D-тур – не аттракцион ради аттракциона, а воронка: бесплатный онлайн-квест выступает лид-магнитом, промокод даёт измеримую причину оставить контакт, а SMS-канал догоняет тех, кто заинтересовался, но пока не дошёл. Снять тур и собрать такую механику – задача на несколько дней, а вот окупаться она будет каждый раз, когда новая команда переходит из «онлайн-любопытства» в реальную бронь. Именно за счёт дешёвого первого касания и эффекта «целая команда с одного контакта» обычная реклама превращается в ту самую рекламную бомбу.
С уважением, компания SQR60.
