Красноярский владелец сети квестов: первый хоррор приносил от 200 000 до 300 000 рублей чистыми в месяц и отбился за несколько месяцев. Его правила: минимум 3 месяца арендных каникул, открытие сразу с несколькими квестами, личный контроль персонала и живая реклама вместо баннеров и радио.
Привет, Максим. Расскажи, пожалуйста, кратко о себе, чтобы читатели смогли немного с тобой познакомиться.
Всем привет. Меня зовут Першин Максим Анатольевич, у меня двое детей, живу и делаю бизнес в Красноярске. Верю в Бога, он мне помогает. До открытия собственного квест-проекта кем только не работал: торговым представителем, менеджером по продажам, рекламщиком, монтажником. Послужной список, так сказать, очень большой. Я достаточно позитивный человек, всегда стараюсь оптимистично смотреть на многие вещи в жизни. Буду рад ответить на ваши вопросы и дать советы читателям об открытии квестов.
Отлично. Расскажи, как именно в твоей жизни появились квесты в реальности? Почему вообще начал заниматься ими?
Сначала меня позвали на квест мои хорошие друзья. Я очень долго упирался, но меня всё же туда затащили. Квест был логическим, но при этом очень скучным, поэтому мне там абсолютно не понравилось. Но через полгода после первого визита я немного дозрел и всё же понял, что что-то в этом развлечении прикольного есть.
Однако теперь уже пошёл на хоррор-квест. Сказать, что это было круто — ничего не сказать… Я там настолько неплохо «наложил в штаны», что потом буквально за несколько недель в блиц-режиме прошёл все хоррор-квесты в своем городе. И понял, что фактически «подсел» на них.
Сначала ждал открытия новых хоррор-квестов, но потом закралась предприимчивая мысль: а почему бы не открыть собственный квест-проект? Я тогда ещё работал менеджером в автосалоне «Тойота», и предполагал, что квесты станут моим хобби и дополнительным заработком…
Всё в свои руки брать не стал, решил упростить себе жизнь и поработать по квестам с профессионалами. От франшиз квест-комнат отказался сразу, поэтому искал целенаправленно сценаристов, которые могли бы мне помочь с идеями для моего хоррора. Достаточно быстро я вышел на таких подрядчиков в Интернете, ими стала команда SQR60, которая и помогла открыть мне мои первые квесты в Красноярске.
От них я получил сценарий, музыкальные сопровождение, ценные рекомендации по маркетингу и мощную поддержку.
Ребята придумали всё красиво, а нам оставалось лишь воплотить в жизнь здесь, на месте. Да практически все дальнейшие мои квесты были открыты с их участием. Первый квест получился просто топовым и быстро стал одним из самых популярных в городе. Остается он таким и по сей день, хотя ему уже больше 3-х лет.
Квест построили примерно за 2-2,5 месяца. Спустя 8 месяцев после открытия первого я понял, что надо масштабироваться, поэтому начал открывать новые и новые локации.
Трудно ли было тебе начать бизнес с квестами?
Да нет, начинать было совсем нетрудно. Финансы позволяли, деньги на открытие были.
В 2015 году было достаточно крикнуть: «Эй, народ! Я открыл квест!», и тут же к тебе буквально очередь из желающих пройти сразу вставала.
Тогда ещё не было никакого чёткого понимания как именно продвигать и рекламировать квесты в реальности, не было никаких агрегаторов, всё было очень легко и просто — народ шёл к нам сам почти без рекламы. Это было, пожалуй, самое чудесное время для индустрии.
Многие думают, что квесты - это невыгодный вариант вложений денег. А что думаешь на этот счёт ты? Не жалеешь, что связался с индустрией квест-комнат?
Первый квест, который я открыл, спокойно приносил мне от 200 000 до 300 000 рублей чистой прибыли в месяц стабильно. Вложения в квеструм я отбил буквально за несколько месяцев.
Постоянных расходов было не так много: аренда, да зарплата актёрам, которая была в порядке 200 рублей за дневную игру и 300 рублей за ночную. Ходили на квест чаще днём-вечером, ночью реже, загрузка была очень мощной.
Я тогда ещё, кстати говоря, всё ещё работал в автосалоне и получал там зарплату. Уходить не хотелось, моя работа мне тоже очень нравилась. Поэтому с деньгами проблем не было, ну прямо вообще не бедствовал, так скажем.
Бывал ли у тебя когда-нибудь период серьезного застоя, когда не было игр? Было ли желание опустить руки и закрыть квест?
Желания закрыть квест никогда не было. Когда квест уже построен, как такового вдохновения или какой-либо мотивации уже не нужно, поэтому там не до опускания рук.
Мы просто работаем по отлаженной схеме, постоянно её дорабатывая и оттачивая. А вот в момент строительства порой бывают застои в работе, но это не связано с количеством проводимых игр.
Когда мы строили наш крайний квест «Дом проклятых», никакого вдохновения не приходило месяца четыре, поэтому стройка очень сильно затянулась. Это нормально в индустрии квестов, тут редко кто открывается точно в срок.
А потом «Бац!», пришло какое-то озарение, на нас что-то нашло и мы буквально за месяц подняли квест, который на данный момент успешно функционирует.
Что касается простоев, которые связаны с клиентами, то они возникают преимущественно по сезонным причинам, потому что квесты летом более-менее отдыхают. Это классическая история для индустрии развлечений.
В такие моменты просто отношусь к такому явлению с пониманием и надеждой на будущее. Сегодня нет игр, завтра будут. Потому что профицит игр осенью, зимой и весной с лихвой восполняет дефицит игр в летнее время.
Поэтому к таким вещам очень легко подготовиться. Плюс у нас есть линейка маркетинговых мероприятий, которые позволяют зарабатывать деньги, в том числе и летом. Хотя застои там, повторюсь, иногда всё же случаются.
Расскажи, пожалуйста, как именно ты искал помещение для квеста. Что можешь посоветовать в этом вопросе тем, кто читает сейчас эту статью?
Первое помещение, которое я снял, я не могу назвать сегодня выгодным вариантом. Оно находится ближе к окраине города и аренда там сильно выше средней по рынку.
Посоветовать могу следующее: если у вас в городе есть привязка к центру, то лучше снимайте ближе к центру. Даже если помещение убитое. В помещении всё равно нужно делать ремонт под себя, поэтому в этом я не вижу никакой проблемы. Окупаются такие вложения очень быстро. Ищите самую дешевую аренду. Дешевая аренда — это одна из составных частей успеха прибыльного квест-проекта.
Когда я снимал первое помещение, то убедил заказчика предоставить мне 2 недели арендных каникул. Чувствовал я себя тогда гениальным переговорщиком.
Однако сейчас, когда прошло более трех лет, я научен опытом и принципиально не снимаю помещение для новых локаций, если арендодатель не готов предоставить мне как минимум 3 месяца арендных каникул. Однажды мне даже удалось договориться на каникулы сроком в 6 месяцев, потому что я снимал очень большую площадь для квест-проекта.
Мудрый арендодатель, как правило, всегда идёт навстречу по каникулам, если ему объяснить, что это время вы будете строиться, и прибыли сами не увидите. Любой адекватный владелец помещения хочет сдать помещение в аренду на максимально долгий срок, поэтому спокойно относится к уступкам по отношению к арендатору.
А если душить арендатора с первого же месяца аренды, когда квест ещё не готов, то ведь без должного финансирования он быстро закрыться может, соответственно, арендодателю придётся искать нового арендатора, а помещение в этот момент будет простаивать.
Договор аренды обычно арендодатели заключают на 11 месяцев, чтобы не регистрировать договор в регпалате, уйти от налогов и прочей бюрократии. В этом плане ничего плохого я в этом не вижу, потому что умею дружить с арендодателями.
Главное вовремя платить аренду, поставить везде «энергосберегайки» и правильно общаться с владельцем помещения.
У тебя 11 квестов. Как часто люди приходят повторно на твои другие квесты?
У меня своеобразная стратегия. Под моим контролем и мои собственные квесты, и квесты моих партнеров. Я создал компанию, которая объединяет под собой разные квест-проекты, но в рамках одного бренда.
Это позволяет мне очень прочно стоять на ногах, и вообще не зависеть от сезона благодаря хорошему ассортименту квест-комнат.
На квесты люди возвращаются, и возвращаются очень часто. 95% посетителей, думаю, регулярно возвращаются к нам. Причём возвращаются порой даже те, кому не понравился один из наших квестов. Тут очень многое зависит от администратора, который общается с игроками — от него очень много зависит.
Если бы бюджет мог охватить только три рекламных канала, то что бы это было?
Знаешь, периодически наш бюджет не охватывает ни одного рекламного канала. (смеется) Но контекстная реклама и Инстаграм — это основное, на чём мы сосредотачиваем свое внимание.
Потому что в контексте люди горячие, они точно пойдут на квест, они, как правило, лишь выбирают на какой именно и когда именно.
А Инстаграм сейчас начал активно конкурировать с ВКонтактом за внимание клиентов, поэтому тут и маркетинг тоже весьма эффективен.
Максим, расскажи про свое саморазвитие. Книги, тренинги, курсы?
Большой толчок в плане саморазвития мне дал тренинг по продажам автомобилей Джо Верди еще во времена, когда я работал в «Тойоте». Но основной виток саморазвития у меня происходит глядя на другие квест-проекты.
Постоянно учусь у своих конкурентов в городе, черпаю у каждого всего понемногу.
Стараюсь собирать различную инсайдерскую информацию с рынка. Смотрю огромное количество тематических бизнес-роликов на YouTube, читаю много бизнес-книг. Причём я не зацикливаюсь только на квест-комнатах, я стараюсь смотреть в том числе и другие бизнесы.
Часто интересуюсь логикой построения бизнеса в различных ресторанах и кафе, смотрю, что делают крупные банки в своих структурах. Вижу крутую фишку — адаптирую под свой бизнес и запускаю.
По тренингам я особо не фанатею. Знаю о существовании разных бизнес-инкубаторов, «Бизнес Молодости», но, видимо, моё время ещё не пришло для развития в этом направлении.
Ты купил книгу “Взрывной маркетинг для квест-комнаты”. Помогла ли она тебе в продажах? Насколько сильно?
Ооо, легендарная книга! Я называю её «читерской». По-другому её никак нельзя назвать. Это как раньше в компьютерных играх: вводишь чит-код, и у тебя всё круто. Вот и здесь также.
Чтобы не собирать по крупицам кучу разной информации на тему бизнеса и маркетинга с разных сайтов и книг, можно просто купить такую хорошую литературу, где уже ребята «съели собаку» на этой индустрии, разложили всё по полочкам от «А» до «Я». А тебе остается лишь прочесть да внедрить.
В книге очень много рычагов, которые позволяют увеличить прибыль квест-проекта либо за очень дёшево, либо даже бесплатно. Информации внутри очень много. Но стоит отметить, что в каждом городе свои рычаги.
Поэтому тут лишь скажу, что нужно пробовать, пробовать, пробовать. Реклама для хоррор-квеста, опять же, например, разительно отличается от рекламы обычного квеста. И в книге, насколько я помню, об этом тоже немало сказано.
Расскажи оттуда несколько крутых фишек, которые ты используешь или использовал.
Мне понравилась идея с подарочными сертификатами на 500 рублей, на 1 человека и т. д. Одно дело, когда квест предлагает скидку на команду, и совершенно другое, когда один из членов команды проходит квест бесплатно.
Люди активно идут на подобные вещи, и это работает намного лучше, чем банальная скидка.
Квесты в России закрываются. Многие на этот счёт очень сильно переживают. Как ты к этому относишься и как думаешь, почему именно закрываются квесты?
Очень интересный вопрос. На самом деле, квесты закрываются чаще всего скорее у тех, кто не может уделять им достаточно времени. Закрываются также в основном одиночки.
Думаю, что сейчас просто время такое, когда открываться очень желательно минимум с 3 квестами, либо просто очень крепко уметь дружить с другими квест-проектами.
Да, здесь на открытие придётся больше вложений, но зато такая диверсификация позволит выровнять выручку в рамках одного квест-проекта.
Бывает, что один квест не генерирует желаемую выручку, зато оставшиеся два показывают прекрасную динамику. Бывает и наоборот. Плюс, со временем вам станет грустно от следующего осознания: рекламный бюджет одного квеста мало чем отличается от рекламы трех квестов, а денег можно зарабатывать в 2-3 раза больше.
Уж поверьте мне, я один раз привлекаю клиента и потом получаю с него деньги более 10 раз!
Кроме этого, многие, открывая квест, думают, что сейчас будет всё как в 2015-2016 годах: «Бум, открыл квест, побежит народ, и сейчас буду зарабатывать 300-400 тысяч с квеста».
Нет, сейчас никто на квест просто так не побежит. Нужно работать, нужно делать маркетинг, нужно делать хорошие квесты. Тогда один квест может приносить от 100-150 тысяч рублей в месяц и это уже очень даже неплохо.
Думаю, это максимально логично. Если человек не готов пахать в этом бизнесе, то да, закрыться спустя 2-3 месяца или даже полгода — плёвое дело.
Вот они и закрываются.
Расскажи какие-нибудь интересные истории из жизни твоего квест-проекта.
Пару раз на квестах нашим игрокам было настолько страшно, что они мочились в штаны. Я не шучу. У меня хоррор-квесты и есть режимы «хард», «выжить», где нереально страшно. Не у всех выдерживают нервы.
К такому мы относимся с пониманием.
Однажды, кстати, на одном из квестов (название говорить не буду), игроки попросили разыграть максимальную жесть. Вот и у нас главный актёр уединился в комнате с одной из девушек, где должен был напугать её до смерти.
АктёрСнимай трусы, ***** (женщина с пониженной социальной ответственностью — прим. ред)!
ИгрокТак я уже сняла, дорогой!
И давай приставать к актёру, трогая его за половые органы. Сказать, что актёр был в шоке — ничего не сказать. Он ожидал любой реакции, но точно не этой. В итоге кое-как выкрутился и продолжил игру.
Вообще, историй у любого квест-проекта целый вагон и маленькая тележка. У нас бывало так, что актера квест-комнаты сбивала машина, когда он как раз шёл на игру.
Или как-то один из сотрудников квеста вынес кассу и пытался сдать ценные вещи в ближайшем ломбарде. Мы успели его задержать на вокзале, практически с поезда его сняли.
Историй много. Но, наверное, вашим читателям будет интереснее больше про бизнес.
Макс, можешь ли ты назвать своей квест-проект лучшим в городе? Если да, то почему?
Если честно, то каждый квест очень индивидуален. Считаю, что нет лучших или худших. Я индивидуален по-своему. Где-то я очень хорош, где-то я проигрываю своим конкурентам.
Да, каждый квест уникален по-своему. И у меня есть свои преданные фанаты, которым нравятся именно мои квесты.
Есть и наоборот.
Расскажи о своей команде (администраторы, аниматоры, актеры). Как ты их мотивируешь?
У нас есть зарплата — вот и вся мотивация (смеется). А если серьезно, то команда в нашем квест-проекте очень сплоченная, мы тут все как одна большая семья.
Все друг друга поддерживают, в коллективе царит любовь и взаимовыручка.
Помимо денег, которые мы платим ребятам, в мотивацию входит огромное количество корпоративов, всяких разных движух и прочих веселительно-развлекательных мероприятий. Вливаемся в любые проблемы каждого. Друг за друга стоим горой.
Кстати, про дополнительную мотивацию. За игру у нас ребята получают 300 рублей. За снятый видеоотзыв получают дополнительно 50 рублей, мы его в дальнейшем используем в маркетинговых целях. Если команда покупает видеонарезку с лучшими моментами своего прохождения квеста, то администратор может получить ещё 200 рублей сверху.
Итого за 1,5 часа они могут получить от 300 до 550 рублей, что, я считаю, очень даже неплохо для администратора. У актера фиксированная зарплата за каждую проведенную игру. Плюс к этому, все квест-комнаты, как правило, мы строим вместе. Это тоже, разумеется, ценится и оплачивается отдельно.
Расскажи, как ты реагируешь на отрицательные отзывы о твоих квестах в сети. Какие шаги предпринимаешь по исправлению?
Я всегда стараюсь разобраться, с чем связан негативный отзыв, так как уверен в своих квестах и в своей команде. Возможно, если человек прошел уже сотню квестов, я его всё же не смогу впечатлить, потому что я и не претендую на звание самого дорогого и технологичного квест-проекта в Красноярске.
Но зато я делаю квесты честно, с душой, вкладываю туда много энергии и энтузиазма. И люди это чувствуют ценят. Поэтому они нравятся практически всем — мои квесты очень часто бывают в лидерах того же самого «Мира квестов».
В остальных же случаях отрицательные отзывы оставляют либо пьяные неадекватные посетители, либо конкуренты, и в основном они позже удаляются администрацией агрегатора.
Расскажи о нескольких своих ошибках в бизнесе с квестами и какие уроки ты извлек из них?
Самые главные ошибки, которые я допускал за эти годы, были в рекламе, только в рекламе. Когда книги «Взрывной маркетинг для квест-комнаты» ещё не было, я очень много экспериментировал и засаживал деньги куда только мог. Баннеры на улице, реклама на радио, различные виды видеорекламы в городе, в общем, это всё очень неэффективно. Плюс это стоит диких денег и не окупает себя совсем.
Платную рекламу в 2GIS, например, я тоже считаю неэффективной в своем городе.
Ещё хочу сказать следующее: уделяйте больше внимание обучению своих администраторов, экспериментируйте с режимом работы, чтобы охватить как можно больше посетителей и будет вам счастье. А вообще, основная ошибка в нашем городе (Красноярск — примечание редактора), которую я вижу: открыть квест и никак не развиваться. Не рекламироваться, не дружить и не общаться с другими владельцами квестов.
И безапелляционно доверять всю свою работу персоналу. Без соответствующего надзора начинается хаос и анархия, об этом собственнику квест-проекта никогда нельзя забывать. Даже если на работу устроены близкие люди или родственники.
Нужен контроль, в общем.
Как ты думаешь, не поздно ли открывать квесты в 2019-2020 годах в регионах?
Да нет, конечно, квесты как жили себе прекрасно, так и будут жить припеваючи. Это интересное, эксклюзивное развлечение, дарящее отличные эмоции. На коленках, конечно, сейчас уже квест просто так не откроешь, чтобы он приносил достойных денег.
Считаю, что у квестов огромное будущее в России. Вот у нас, например, есть квест «Наденька» - работает уже больше 3 лет. «Чаки» - больше 2 лет. Они как работали, так и работают. Спада вообще никакого не заметил, посетители постоянно меняются.
Если у вас в городе 30 тысяч человек, то да, наверное, открывать квест не стоит. Хотя у меня есть партнер-коллега из маленького города, у него там вообще всё прекрасно.
Поэтому закончу ответ на этот вопрос так: всё зависит целиком и полностью от вас. Город, условия — это всё лишь дополнительные факторы. Если вы крутые, то у вас так и так всё получится.
Максим, что ты будешь делать в случае, если квесты всё же изживут себя, и спрос на этот вид развлечений сильно уменьшится?
Изживает себя скорее конкретная аудитория — сам квест живёт. И, благо, в этой индустрии она постоянно обновляется. За несколько лет часть людей перестает ходить на квесты, а часть, наоборот, втягивается.
Сегодня, например, и фильмы можно дома смотреть, скачивая их из Интернета, но люди ведь всё равно ходят в кинотеатры. Потому что это вживую, это качество. Это совершенно другой спектр эмоций.
Кроме этого, нужно постоянно держать руку на пульсе событий и смотреть за обновлениями в индустрии. Мне лично нравится тенденция квестов для большого количества людей, те же жмурки или прятки в темноте. Но они актуальны в основном только для праздников и корпоратов. Будут актуальными в ближайшем будущем и логические, и хоррор-квесты.
А вообще поживем — увидим.
Индустрии квестов ещё в 2016-2017 годах пророчили смерть, но ничего живем, процветаем. Гладиаторские бои, проводимые тысячи лет назад в каком-нибудь Колизее — сегодня это всё тот же бокс, UFC, MMA, только узаконенные и смешивающиеся с шоу-бизнесом.
Вместо сражения Спартака и Коммода сегодня бьются Конор и Хабиб. Только и всего.
Максим, давай блиц! Мы тебе простые вопросы, а ты, по возможности, короткие ответы.
Давай!
Три кита, на которых держится успешный бизнес?
Самое главное, это самому принимать участие в своем бизнесе, и второе — коллектив, всё! Третьего не дано.
Можно ли достичь успеха, делая всё самому?
Конечно, если ты — робот. А так, наверняка придется обращаться к профессионалам, с которыми намного проще и дешевле. Плюс без своей сплоченной команды никуда не обойтись.
Последняя книга, которая произвела на тебя впечатление?
Джозеф Мэрфи «Как привлечь успех».
Сколько часов в день ты уделяешь бизнесу с квестами?
Минимум 3 часа в день. Лично контролирую факт проведения игр, финансовые составляющие, маркетинг, взаимодействие с персоналом и прочие рабочие вопросы.
Если бы у тебя была возможность вернуться в 2016 год, то что бы ты делал по-другому в бизнесе?
Наверное, делал бы всё то же самое. Всё и так классно было. Хотя нет, я бы не тормозил с сетью и развивался бы быстрее. Открыв уже тогда сеть, сегодня можно было пожинать намного больше плодов.
Планы на ближайшие несколько лет?
Развиваться, зарабатывать деньги, быть счастливым. В данный момент управляю сетью квестов в городе. Дальше только больше — приносить радость и эмоции людям, зарабатывая, на этом свою копеечку. Всё просто.
Дай совет тем, кто хочет открыть квест в городе.
Дерзайте! Открывайте! Не бойтесь. Главное к профессионалам не стесняйтесь обращаться. Они спасут вас от глупых ошибок, помогут с играбельными сценариями, от которых успех квеста зависит на 60-70%.
И всё будет у вас классно.
Услуги SQR60
Есть вопросы, непонятки — пишите в Telegram.
Консультация по квесту
Разберём запуск, бюджет, помещение или работающий квест — и назовём следующий шаг.
Бизнес-план квеста на заказ
Бизнес-план квест-комнаты под ваш город и бюджет — для себя или инвестора.
Продвижение квестов
Аудит каналов, Яндекс.Директ, SEO сайта и агрегаторы — от практиков квестового бизнеса.
Сайт для квеста
Сайт квеста, который принимает брони: от простого лендинга до многостраничника.
