Сценарий должен нравиться вашим будущим клиентам: из 300+ открытых квестов мы видим одну картину — сценарии, реализованные без правок заказчика, попадают в ТОП города и страны, а отчаянно редактируемые закрываются через 6–12 месяцев. Претензия «не вписывается в локацию» обоснована, «не нравится» — нет.
В этой статье разберём вопрос, с которым мы по роду работы сталкиваемся регулярно.
ЗаказчикиДолжен ли сценарий квеста нравиться владельцу квеста?
Короткий ответ — нет. Ниже объясняем, почему мы так считаем.
Опыт, за который нам платят
Если вы читаете нас не в первый раз, то уже знакомы с нашим опытом. Мы написали сотни сценариев, участвовали в открытии 300+ квестов в 14 странах мира, собрали самую большую бесплатную базу знаний об открытии квестов и выпустили первую в мире книгу о продвижении квестов.
При таком раскладе мы считаем свою точку зрения в вопросах сценария более выигрышной и компетентной, чем точка зрения среднего заказчика. Он платит нам за опыт, знания и видение — чтобы сократить риск провала своего квест-проекта.
Но порой заказчик платит деньги и при этом постоянно вмешивается в работу, внося неэффективные правки. Выходит как в том комиксе про прайс дизайнера:
Кейс: заказчик настоял на своей истории
Как-то раз у нас заказали сценарий в Москву и настоятельно попросили придерживаться истории, которую придумал сам заказчик. Объективно она была слабая, непроработанная и банальная: такое зашло бы в 2014–2015 годах, но уже не в 2018–2019, когда конкуренция ожесточилась.
Мы предложили свои варианты развития сюжета — по ним, условно говоря, можно было снимать пилотные эпизоды сериалов для какого-нибудь Netflix или HBO. Не то чтобы «Игры престолов» отдыхали, но завязки были интересные, а сами сценарии — бомбические даже просто с точки зрения сюжета. Проработка идей вышла воистину мощной.
Мы были уверены на 100%, что именно такого сценария столице не хватало всё это время: большинство из того, что там представлено, — банальность на банальности.
Убедить клиента не удалось — он стоял на своём.
ЗаказчикХочу сценарий по своей истории, какой скучной она ни была! Не заморачивайтесь и делайте, как мы говорим.
Желание клиента — в каком-то смысле закон. Мы всё же пишем сценарий на основании его простенькой истории и приступаем к загадкам.
Презентуем несколько крутых задумок, частично похожих на загадки из наших лучших сценариев, — то есть уже доказавших эффективность в похожем жанре в разных городах и странах. Но и тут конфликт: заказчик предлагает свои загадки, хотя в Москве они уже 100% повторяются в 10-й раз.
Пишем часть сценария с учётом его возражений и присылаем на согласование.
ЗаказчикНравится, продолжайте.
Проходит ещё 3 дня, сдаём остальное. И слышим в ответ:
ЗаказчикЗнаете что… мы тут подумали… наши загадки крутые, ваши нет. Сценарий не принимается, платить не будем, потому что историю мы сами придумали, да и загадки тоже. Никаких правок вносить в сценарий не нужно, мы найдём других сценаристов. До свидания.
Абсурд, правда?
Такой случай — один из трёх за 4 с лишним года работы компании. Говорить о нём неприятно, но о таком кейсе люди, открывающие квест, должны знать.
Чего хотят такие заказчики на самом деле
Случай был настолько вопиющим, что мы на секунду даже подумали: нас просто хотят кинуть на деньги — заказчик реализует наш сценарий 1 в 1, а на вознаграждении решит сэкономить.
Это было бы логичнее реальности: заказчик с командой вкладывает в открытие квеста 1,5–2 миллиона рублей и ищет сценаристов, которые будут просто удовлетворять их «хотелки». Людей, которые говорят им правду, тут не ищут — ищут тех, кто будет вторить.
Выходит, порой клиенты хотят потешить самолюбие сильнее, чем построить прибыльный бизнес с квест-комнатами, который окупится и будет приносить деньги минимум 3–5 лет.
Одно дело — открываться в одиночку, без сценаристов и других специалистов: тогда вся ответственность и все риски ложатся на плечи предпринимателя, и это его выбор. Другое — платить профессионалам, а потом вносить бесчисленные правки и мешать им создать крутой продукт для высококонкурентного рынка.
Примеры из практики: в хоррор квесты заказчики порой просят добавить побольше света (зачем?) и отвергают воистину крутые спецэффекты, а в детектив просят добавить совершенно избитые клише или банальщину в стиле «убийцей был дворецкий».
Мы и сами не идеальны, как и наша сценарная работа. Чтобы не вариться в собственном соку, в спорные моменты мы показываем сценарные наработки и игровые механики нашей фокус-группе: в неё входят опытные владельцы других квестов и фанаты квест-комнат. Так мы вовремя корректируем курс, исправляем загадку или просто убеждаемся, что сделали всё круто.
Моральный выбор сценариста
В спорных ситуациях сценаристы постоянно оказываются перед непростым выбором.
Вариант № 1. Простой, но нечестный
Сценарист соглашается со всеми «хотелками» заказчика, потакает ему во всём и вносит любые правки. Вариант денежный: заказчик получает удовольствие от ощущения собственной важности при создании квеста, сценарист — быстрые деньги.
Но с вероятностью 85–90% идеи заказчика нанесут квесту непоправимый вред и не понравятся игрокам. Дальше идут негативные отзывы посетителей, работа квест-проекта в минус или в ноль, попытка продать бизнес на «Авито» и закрытие.
Итог — потерянные деньги, время и нервы. Кого будет винить заказчик? Себя? Увы, сценаристов: они не остановили его в нужный момент и не сняли с него корону. И он будет прав.
Сценаристам после всего этого остаётся сказать:
СценаристыМы тут не причём, мы просто сделали то, что вы просили. Вы же настаивали, а мы вас предупреждали.
И отчасти они тоже будут правы.
Вариант № 2. Сложный и честный
Сценаристы борются за каждую свою идею и критикуют идеи заказчика, которые не вписываются в общую концепцию квеста. Всё это — на благо заказчика: до реализации не должны доходить идеи, которые загубят квест или сделают его объективно хуже и необоснованно дороже.
Проблема в том, что заказчик реагирует на это далеко не всегда адекватно. Он может обидеться и… не оплатить сценарий, прекратив все контакты. Такие случаи у нас тоже были.
Когда мы говорим заказчику правду:
МыВасилий, к сожалению, ваши загадки, которые вы хотите внедрить в квест, не вписываются в общую концепцию и не понравятся игрокам. Поэтому внедрить их мы не сможем. Давайте лучше сделаем то, что мы предлагаем.
А он такой:
ЗаказчикАх так! Тогда я сам напишу сценарий, без вас!
Тогда я ищу новых сценаристов!
Зачем? Ради чего? Он никогда их не писал и прошёл от силы 3–4 квеста за всю жизнь. Он ни разу их не строил, не набивал шишки в продвижении, не тратил тысячи часов на проработку идей.
Даже если заказчик прошёл 100 квестов, придумать крутой квест ему это не поможет — скорее получится подчистую скопировать чужую идею. Пересмотреть 100 фильмов — ещё не значит стать режиссёром; 100 раз увидеть, как собирают автомобиль, — не значит собрать его самому. Всегда остаются тонкости и нюансы, которые знают только профессионалы.
Новые сценаристы, в свою очередь, либо пойдут по первому варианту, либо — что вероятнее — скажут то же самое, что и мы. Заказчик в любом случае теряет деньги, время и, главное, качество.
Это похоже на типичную проблему в психологии, когда родители пытаются реализоваться за счёт собственного ребёнка. В детстве вас не отдали в балет, хотя вы очень этого хотели? Ничего-ничего, зато ваш ребёнок обязательно пойдёт — и на балет, и в музыкальную школу, и на вокал, и к лучшим репетиторам по математике, физике и русскому языку. А узнать его мнение? Зачем — ваши желания важнее, вы же как лучше хотите.
Со сценариями у заказчиков бывает то же самое: на первом месте удовлетворение собственных амбиций — важно, что воплощены именно их идеи; успех самого квеста вторичен.
Бумага, которую никто не подписал
Ещё в 2014–2015 году мы пришли к очень непростому решению: работать исключительно на качество и честность перед клиентом. Мы не позволим открыться под нашим шефством квесту, если видим, что он слаб, а концепция непроработанная. Мы делаем всё, чтобы добиться высокого качества и тщательной проработки — даже если приходится тратить на это неоплачиваемые часы и дни, доказывая потенциальный успех продукта. Это миссия и идеология нашей компании.
Если клиент, получив сценарий, говорит, что не верит в наши загадки, идею и концепцию, мы предлагаем ему подписать простую бумагу. Смысл её такой: «Я, Такой-то Такойтович, беру на себя ответственность за собственные идеи, которые компания SQR60 внедрит в мой сценарий. Я отчётливо осознаю, что мои правки и идеи могут навредить квест-проекту, поэтому не буду выдвигать никаких претензий компании SQR60 после открытия квест-проекта. Дата. Подпись».
И знаете что? Её ещё ни один человек не подписал. Все хотят внедрять свои идеи и навязывать своё видение, и никто не хочет нести за это финансовую ответственность.
Мы — несём. Поэтому готовы бесплатно дорабатывать квест и после его открытия. Так было с нашим клиентом из Краснодара: сценарий «Тайна дома 221В» оказался сложным и для детей, и для взрослых, и за 2,5–3 недели мы внесли около 15 разного рода правок — после чего квест уверенно вошёл в ТОП-3 лучших квестов города, потеснив мастодонтов рынка.
Почему мы угадываем, а заказчик — нет
Любопытный факт: сценарии, которые заказчики реализуют точь-в-точь как на бумаге, очень быстро становятся лучшими квестами города или даже страны. Так вышло с нашим бразильским квестом «Шерлок Холмс» — он вошёл в ТОП-7 лучших квестов всей страны.
А сценарии, которые отчаянно редактируются заказчиками, закрываются или пытаются продаться на «Авито» в период от 6 до 12 месяцев после открытия. Совпадение? Нет, здравый смысл.
Когда мы пишем сценарии, то опираемся на огромнейший багаж собственного опыта и знаний. Условно говоря, мы просто знаем, что, как и при каких обстоятельствах понравится игрокам, — в этом секрет, за который нам и платят. Мы умеем оказаться в шкуре клиента и понять, как он отреагирует на действие или загадку, — при написании квеста встаём на место и 10-летнего ребёнка, и 45-летнего мужика с завода.
Поэтому наши квесты и показывают более высокую загрузку по сравнению с теми, кто писал их самостоятельно или заказывал у конкурентов. Чутьё пришло к нам не сразу: мы прошли сотни квестов, пересмотрели тысячи фильмов, пообщались с бесчисленным количеством людей — и работали, работали, работали.
Мы обладаем мощным навыком — навыком предсказывания эмоций у посетителей наших квестов. У большинства людей его нет и в помине. Садясь за сценарий, они руководствуются, как правило, лишь собственной картиной мира:
ЗаказчикМне нравится эта загадка, поэтому она будет в квесте.
Допустим, она нравится вам. А если остальным 99 посетителям она не понравится?
Или наоборот:
ЗаказчикЭта загадка мне ну вообще не нравится! Давайте её уберём или заменим.
Мы, сценаристы, ориентируемся на большинство посетителей квест-комнаты — именно на большинство. От этого и отталкиваемся при написании сценария.
Доверьтесь профессионалам
Основной посыл этой статьи прост: доверьтесь профессионалам. Вы же не даёте пилоту рекомендаций по управлению самолётом — просто платите за билет и наслаждаетесь полётом в кресле, дожидаясь мягкой посадки и поглядывая в потрясающие виды иллюминатора.
Почему? Пилот делает свою работу практически каждый день, у него более 3 000 часов налёта, он этому учился и любит это. Это его работа, хобби и, скорее всего, страсть — а возможно, и вторая жена, если есть первая. И за это он ещё и деньги получает.
Со сценарием для вашего квеста точно так же. Мы безумно любим свою работу и отдаёмся ей на полную, чтобы у вас был потрясающий продукт.
Когда правки обоснованы
Значит ли это, что заказчику и слова сказать нельзя? Разумеется, нет — приведём пример.
Заказчик присылает планировку, мы пишем сценарий. Нет данных о том, что это за здание, где оно находится, можно ли шуметь и какой предел допустим. Мы пишем средневековый замок и используем как одну из загадок колокол, в который нужно позвонить N-ное количество раз.
Загадка атмосферная и как раз под стать загадкам финальной локации. Однако заказчик говорит, что колокол нельзя: всюду офисы, и громкое средневековое соседство им не придётся по духу. Такая претензия вполне обоснованна — загадку меняем на другую.
А вот претензия другого рода обоснованной уже не считается:
ЗаказчикМне не нравится, давайте поменяем.
Почему не нравится? В общую концепцию загадка вписывается, сама по себе она простая, интересная и атмосферная.
Другой пример — загадка с пролазанием через секретную нишу в одном из квестов Армении. Игрокам нужно встать на колени и проползти несколько метров. Заказчик возразил:
ЗаказчикМногие из наших игроков ни за что не встанут на колени, даже если это просто игра.
И действительно — такой важный нюанс армянского менталитета при написании сценария мы не учли. Загадку быстро поменяли на более актуальную.
Сценарий должен нравиться вашим клиентам
Сценарий в первую очередь должен нравиться вашим будущим клиентам и только во вторую — вам. Честно говоря, даже нам порой нравятся далеко не все наши сценарии. Но какая от этого разница, если потом 94 команды из 100 ставят оценку 10 баллов из 10 на каком-нибудь «Мире квестов»?
Это нормально, если заказчикам порой нравятся не все сценарии. Необязательно быть клиентом своего бизнеса, чтобы быть успешным и зарабатывать.
Осенью 2018 года мы с партнёром встречались с миллионером, который сколотил состояние на дешёвых японских парикмахерских. Фишка в том, что стрижка там длится не более 15 минут и стоит всего 200 рублей. Это массовый продукт, эконом-сегмент, — сам он там не стрижётся, как и большинство его друзей, которые предпочитают барбершопы со средним чеком 1 000–2 000 рублей. У них у всех доход от 500 тысяч рублей в месяц.
У него есть и магазины дешёвых мужских и женских украшений. Он их не носит, и, вполне возможно, они ему даже не нравятся. Но все эти бизнесы приносят очень много денег. Думай он с позиции «мне не нравятся эти украшения — продавать их не буду», молодым миллионером он бы не стал.
Он просто берёт и продаёт то, что нужно людям.
Уместно будет вспомнить изречение одного мудрого рыбака:
Две таблетки
Теперь вспомните ту самую сцену из «Матрицы», где Морфеус предлагает Нео две таблетки, — и выберите ту, что вам по душе.
- Квест-проект, который зарабатывает.
- Квест-проект, который нравится именно вам.
Заключение
- Доверяйте профессионалам — иначе какой смысл с ними работать?
- Не обижайтесь на критику собственных идей: сценаристы с вами в одной лодке, играют за вашу команду и хотят, чтобы вы построили прекрасный квест.
- Откажитесь от логики «не нравится — не внедряем». Лучше думайте, насколько та или иная загадка понравится вашим будущим клиентам.
- Порой даже сценаристам нравятся далеко не все загадки. Зато они нравятся игрокам.
- И самое главное: «Сценарий квеста не обязательно должен вам нравиться. Он должен приносить вам деньги».
P.S. Идеально, когда сценарий нравится и заказчику, и игрокам — но так получается не всегда. Иногда заказчики не понимают того, что мы хотим воплотить в жизнь. Тогда они либо сливаются и делают посредственность самостоятельно, либо доверяют нам, воплощают написанное, начинают зарабатывать на квесте — и лишь потом доходят до того, что именно мы хотели донести до игроков.
С уважением, компания SQR60.
Услуги SQR60
Есть вопросы, непонятки — пишите в Telegram.
Сценарии квестов
Уникальный сценарий под ваш город, помещение и бюджет — с загадками, дизайн-проектом и звуком.
Консультация по квесту
Разберём запуск, бюджет, помещение или работающий квест — и назовём следующий шаг.
Квест под ключ
Готовый проект квест-комнаты: сценарий, звук, дизайн-проект и сопровождение до запуска.
Музыка и озвучка квеста
Саунд-дизайн, треки и голоса дикторов под сценарий — звук, который держит атмосферу.
