Рекламная бомба с помощью онлайн-квеста

Привлекаем команду в квест за 166 рублей с помощью современных технологий 3D-туров. Время на прочтение: 15 минут.

Продавая квесты, мы в первую очередь продаем непередаваемые эмоции. И если все сделано правильно компанией по проведению квеста, то тот, кто однажды прошел квест в реальности, скорее всего, захочет снова ощутить эти крутые эмоции.

Современный маркетинг и профицит предложения на рынке в любой сфере диктует свои условия. Практически в каждой сфере сегодня дается возможность попробовать что-либо «бесплатно». Проверить качество, прежде чем платить, так сказать. Клиент идёт туда, где видит качество и чувствует, что для него стараются.

Мы постоянно находимся в поиске разных нестандартных маркетинговых решений и по себе знаем, что из себя представляет сезонность и высокая конкуренция среди квестов в городе. Так какие же задачи мы перед собой ставим?

Задача №1: Выделиться среди конкурентов на самом начальном этапе, когда в первый раз клиент видит нашу рекламу;

Задача №2: Сделать эту самую рекламу максимально эффективной, чтобы практически каждый попавший на наш сайт становился нашим клиентом либо сейчас, либо в ближайшем будущем. Тем более что на сайт он УЖЕ попал, значиттема квестов ему интересна.

Задача №3: Дать попробовать что-нибудь бесплатно. Сначала стулья, деньги вечером. Легкое касание к продукту. Особенно для тех, кто ни разу не пробовал проходить квесты в реальности, а таких людей, как ни крути, сегодня практически в любом городе ещё не менее 70% от общего числа целевой аудитории! Но при этом давать пробовать проходить реальный квест бесплатно мы не готовы – нам это невыгодно. Это и стало отправной точкой для создания решения, о котором мы сейчас расскажем.

Как-то раз мы узнали про существование отличной технологии 3D туров, которая используется, чтобы продемонстрировать внешний вид реальных помещений. Такая технология используется, например, компанией Googleдля своего сервиса GoogleStreetView, позволяющая видеть 3D-панораму улиц разных городов во множестве стран мира. Кстати говоря, даже если вы проживаете в город с населением 100 тысяч человек, то с очень великой вероятностью автомобиль от Googleпроехался и даже мимо вашего дома.

И тут мы подумали, а почему бы не использовать эту технологию для онлайн демонстрации геймплея квест-комнаты? Вставить в отснятую панорамуреального квестаразличные загадки, атмосферные звуки и скриммеры для хорроров. Забегая вперед, скажу, что это оказалось очень подходящим вариантом решения вопроса. Мы быстро отсняли первые локации, придумали задания, собрали онлайн-квест, упаковали всё в отдельный одностраничный сайт. Придумали принцип – «попробуй онлайн квест бесплатно», и если проходишь, то получаешь от нас бонус уже на реальный квест – это заслуженная командная скидка на посещение. Но чтобы получить скидку нужно ввести мобильный номер телефона, куда придет SMS с уникальным промокодом.

После того, как сайт с онлайн-квестом был готов, то решили не медлить и сразу запустили туда трафик. В основном бесплатный – из социальных сетей. И были, мягко говоря, удивлены конверсией. Каждый четвертый человек оставлял номер телефона и был заинтересован в скидке. То есть, конверсия из посетителей в заявку составляла 25%, а в дальнейшем доходила и до рекордных 50%! Стоит отметить, что хорошим показателем считается, если сайт конвертирует от 2,5% до 15% (в зависимости от вида бизнеса, ниши, спроса и множества других переменных).

Разумеется, что далеко не все, кто оставлял контакт, потом шёл оформлять бронь. Но процент прихода из полученных номеров колебался в пределах 10-20%, что очень даже неплохо. Из оставшихся номеров телефона можно сформировать более-менее теплую клиентскую базу, подогревая посредством SMS-рассылок и телефонного оповещения об акциях и прочих интересных вещах. Данная база у вас разделится на три части: кто-то придёт и пройдет квест в скором времени, кто-то попросит больше не беспокоить рассылками и звонками, а кто-то будет просто следить завашим квестом, оставаясь более-менее лояльным к рекламе.

Хотите более конкретных цифр по вложениям?

На бесплатном трафике далеко не уедешь, потому что он ограничивается количеством ваших подписчиков в группе/на странице в Instagram и т.д. Поэтому лучше всего себя показал платный трафик, а именно таргетированная реклама в социальной сети ВКонтакте. Мы делаем пост из своей группы с картинкой и запускаем его в рекламу по целевой аудитории с помощью личного рекламного кабинета. Вариантов таргетингаздесь масса: рекламу можно показывать тем, кто подписан на хотя бы одну группу из числа ваших конкурентов, по району проживания, по возрасту. Полученная нами статистика была примерно следующей:

• Бюджет: 1000 рублей.
• Стоимость 1000 показов нашей записи из группы ВКонтакте~130 рублей.
• Получаем около 7700 показов рекламы.
• Фактический CTR – от 0,5 до 3%, но в среднем 1,5%. Получаем 115 переходов.
• Конверсия в заявку 25-50%, среднее значение – 37,5%. Соответственно получаем примерно 43 номеров телефонов прошедших ваш онлайн-квест и желающих получить бонус-скидку от Вас.
• Средняя конверсия в покупку – 15%, то есть, грубо говоря, 6 (команд) на квест в рамках данного бюджета.
• Плюс также не забываем, что оставшиеся номера рано или поздно либо отвалятся, либо всё же придут на квест.
• Соответственно, стоимость привлеченной команды в данном случае считается как 1000 рублей/~166 рублей*
• 1000 рублей в зависимости от настроек таргетинга могут расходоваться от 2 до 7 дней, соответственно именно за этот промежуток времени мы получим указанное количество команд.

Примечания:

• Без учета размера инвестиций в открытии сайта с онлайн-версией квеста;
• Без учета стоимости отправленных SMS-сообщений вашим клиентам (SMSможет стоит от 50 копеек до 3 рублей);

Почему получилась такая низкая стоимость привлечения команды? Всё дело в том, что на итоговые значения влияют: уровень текущей конкуренции во ВКонтакте в плане рекламы, актуальность вашего рекламного объявления, точность подобранной целевой аудитории, грамотная и яркая упаковка и т.д.. Скажем, если у вас хоррор, а вы таргетируетесь на детские-семейные квесты, то не удивляйтесь, что по итогам рекламной кампании получите всего несколько номеров телефона вместе нескольких десятков. Конечная стоимость заявки = талант маркетолога или собственника бизнеса, который настраивает данную рекламную бомбу.

Улучшаем показатели

Какая ваша основная задача? Сформулировать её очень просто: как можно больше переходов на сайт по как можно более низкой цене. Платить за привлечение команды 166 рублей + скидка – это идеал, но по факту, скорее всего, первые несколько рекламных запусков у Вас будут в пределах 500-700 рублей за команду из-за отсутствия опыта + скидка за привлечение. А всё потому, что у ваших рекламных объявлений должен быть высокий КПД.

Как этого добиться?

1. Поднимаем CTR!

CTR – это показатель соотношения количества просмотра к количеству кликов. То есть, если было 100 показов и 0 кликов, то CTR составляет 0%. Или, например, при 1000 показов 100 кликов составят нам CTR, равный 10%. Как вы уже заметили из этой статьи, вы покупаете у социальной сети ВКонтакте именно просмотры, а не клики. Соответственно, вам нужно сделать так, ваша реклама была более заметной, интересной и выгодной. В таком случае, по ней будут кликать несколько чаще, и, вследствие чего, оставлять свои контактные данные.

О том, как поднять CTR объявлений пишутся десятки книг. В Интернете тысячи статей, а сотни крупнейших маркетинговыхагентств даже проводят сложные A/B тестирования на основе технологий bigdataи машинного обучения, где тестируется эффективность чуть ли не каждой буквы. Но несколько советов, в любом случае, мы сможем дать.

Давайте сначала разберем составные части рекламного объявления. Это, по сути, стандартный пост ВКонтакте в группе, но он должен быть с красивым и привлекательным изображением, с заголовком и небольшим количеством текста + ссылка.

Совет первый: яркая картинка. Причем она должна быть не просто яркой, но и качественной с точки зрения дизайна. Колхозные фотки/картинки очень быстро «палятся» и вызывают отторжение, что плохо повлияет на CTR.

Совет второй: заголовок. Никто не будет читать ваш большой текст, и искать там какой-то смысл. Ваша реклама должна быть настольной четкой и острой, что, если убрать весь текст и картинку, то люди все равно будут нажимать по ссылке.

Совет третий: тестирование. Постоянно тестируйте различные рекламные объявления. Советуйтесь с фокус-группой, в число которой могут войти ваши близкие, друзья, коллеги, знакомые. Однако обращайте внимание не только на мнения, но и на факты – узнать о CTR можно всегда в личном кабинете.

2. Размер скидки.

Размер скидки и её позиционирование прямым образом влияет на привлечение команды. Если игра стоит 4000 рублей, а вы даете «щедрую» скидку в 300 рублей, то давайте будем честны – это не самый сильный мотиватор для человека, который несколько минут назад узнал про существование квест-комнат. Поэтому помните, что чем меньше скидка, тем ниже конверсия из заявок в посетителей.

3. Улучшаем качество аудитории.

Рекламироваться на людей, которые уже знают, что такое квест-комнаты и им теоретически может понравиться ваш квест, намного более эффективно, чем, например, на детей в возрасте от 12 до 18 лет, который не ходили на квесты и ещё не имеют своего стабильного источника дохода.

Поэтому здесь важен очень тонкий и продуманный таргетинг. Кто ваша осноная целевая аудитория? Кто второстепенная?

Допустим, у вас хоррор-квест в городе Казань. Мы бы посоветовали таргетировать рекламу следующим образом:

• Человек состоит в одной из групп конкурентов, у которого есть только хоррор-квесты;
• Человек проживает в Казани;
• Возраст человека от 21 до 35;

А вот, кстати, и ещё один совет по увеличению CTR. В настройках таргетинга можно указать, скажем, аудиторию студентов одного из ВУЗов. А в объявлении спросить человека: «Учишься в КФУ?». Для теста можно запустить ещё одно объявление, где таргетинг будет исключительно на парней того же самого университета, а спрашивать мы будем в таком духе: «Пссс, парень, ты же студент КФУ? …». Как видите, чем более адресная и персонализированная у вас будет реклама, тем выше CTR. И на основании тестов вы сможете со временем улучшить качество аудитории, посмотрев, какое рекламное объявление генерирует больше кликов, больше заявок и больше броней на квест.

Однако важно понимать, что слишком персонализированная реклама будет отклонена модераторами ВКонтакте. То есть, «Пссс, Анна, вам завтра 25? Отмечайте у нас!» - уже не подходит.

Совет: постоянно экспериментируйте с настройками. Так, например, вдобавок к вышеперечисленным настройкам таргетинга, можно добавить ещё более тонкие настройки. Скажем, почему бы нам не рекламироваться ещё и по тем, кто из Казани в возрасте от 21 до 35 лет, будучи подписанным на одного из ваших конкурентов, играет в WorldOfTanks? Он с ещё большей доли вероятности пройдет бесплатный онлайн-квест, потому что он уже играет в компьютерные игры и это входит в его повседневные интересы. Соответственно, это решение может: увеличить CTR, следовательно, увеличить посещаемость сайта в рамках одного и того же бюджета, и, в конечном счёте, увеличить количество заявок за счёт большего числа посетителей и повышенной конверсии.

Как получить такой сайт и такие дешевые заявки?

Этот инструмент маркетинга – один из более чем 140 штук, которые мы предоставляем нашим Клиентам. К сожалению, несмотря на то, что мы готовы открыто делиться многими знаниями о маркетинге квеста бесплатно, мы не можем раскрыть абсолютно все фишки и секреты, потому что это нарушит баланс сил на рынке. Какие-то решения работают очень круто только тогда, когда о них знают ограниченное количество людей – это правда.

Если у вас уже есть квест-комната, то вы можете заполнить заявку и мы свяжемся с вами, чтобы сделать вам предложение по увеличению выручки вашего квеста. А если вы всё ещё думаете об открытии своего квеструма, то самое время заполнить заявку, после чего мы пришлём Вам крутое коммерческое предложение об открытии квеста с нашей компанией. Мы собаку на этом съели и сможем бесплатно, ничего не требуя взамен, ответить на большинство ваших вопросов по открытию, то есть, просто так проконсультировать вас. Заявку можно оставить на главной странице сайта, или написав нам на почту SQR3600@GMAIL.COM или позвонив по горячей линии 8-800-7000-490.

Подводим итоги

Одна забронированная игра может обойтись Вам в 166 рублей. Если брать среднюю стоимость привлеченной команды, допустим, в 300 рублей, то, например, при стоимости квеста в 3000 рублей, при скидке в 800 рублей, Вы заработаете 1900 рублей чистымиза одну такую команду.

Мы не знаем одного инструмента, который приносил бы 100% или хотя бы 70% клиентов. Но мы знаем и практикуем более 100 инструментов, которые стабильно приносят понемногу клиентов.

Желаем Вам удачи!

С уважением, компания SQR60.