Интервью с Максимом Першиным, владельцем сети квестов в Красноярске

Самый обыкновенный менеджер по продажам, который стал предпринимателем Время на прочтение: 15 минут.

Привет, Максим. Расскажи, пожалуйста, кратко о себе, чтобы читатели смогли немного с тобой познакомиться.

Всем привет. Меня зовут Першин Максим Анатольевич, у меня двое детей, живу и делаю бизнес в Красноярске. Верю в Бога, он мне помогает.
До открытия собственного квест-проекта кем только не работал: торговым представителем, менеджером по продажам, рекламщиком, монтажником. Послужной список, так сказать, очень большой.
Я достаточно позитивный человек, всегда стараюсь оптимистично смотреть на многие вещи в жизни. Буду рад ответить на ваши вопросы и дать советы читателям об открытии квестов.

Отлично. Расскажи, как именно в твоей жизни появились квесты в реальности? Почему вообще начал заниматься ими?

Сначала меня позвали на квест мои хорошие друзья. Я очень долго упирался, но меня всё же туда затащили. Квест был логическим, но при этом очень скучным, поэтому мне там абсолютно не понравилось.
Но через полгода после первого визита я немного дозрел и всё же понял, что что-то в этом развлечении прикольного есть. Однако теперь уже пошёл на хоррор-квест. Сказать, что это было круто – ничего не сказать… Я там настолько неплохо «наложил в штаны», что потом буквально за несколько недельв блиц-режиме прошёл все хоррор-квесты в своем городе. И понял, что фактически «подсел» на них.

Сначала ждал открытия новых хоррор-квестов, но потом закралась предприимчивая мысль: а почему бы не открыть собственный квест-проект?
Я тогда ещё работал менеджером в автосалоне «Тойота», и предполагал, что квесты станут моим хобби и дополнительным заработком…

Всё в свои руки брать не стал, решил упростить себе жизнь и поработать по квестам с профессионалами. От франшиз квест-комнат отказался сразу, поэтому искал целенаправленно сценаристов, которые могли бы мне помочь с идеями для моегохоррора. Достаточно быстро я вышел на таких подрядчиков в Интернете, ими стала компания SQR60 в лице Ярослава и Эдуарда, которая и помогла открыть мне мои первые квесты в Красноярске.

От них я получил сценарий, музыкальные сопровождение, ценные рекомендации по маркетингу и мощную поддержку.

Ребята придумали всё красиво, а нам оставалось лишь воплотить в жизнь здесь, на месте.Да практически все дальнейшие мои квесты были открыты с их участием. Первый квест получился просто топовым и быстро стал одним из самых популярных в городе. Остается он таким и по сей день, хотя ему уже больше 3-х лет.

Квест построили примерно за 2-2,5 месяца. Спустя 8 месяцев после открытия первого я понял, что надо масштабироваться, поэтому начал открывать новые и новые локации.

Трудно ли было тебе начать бизнес с квестами?

Да нет, начинать было совсем нетрудно. Финансы позволяли, деньги на открытие были.

В 2015 году было достаточно крикнуть: «Эй, народ! Я открыл квест!», и тут же к тебе буквально очередь из желающих пройти сразу вставала.

Тогда ещё не было никакого чёткого понимания как именно продвигать и рекламировать квесты в реальности, не было никаких агрегаторов, всё было очень легко и просто – народ шёл к нам сам почти без рекламы. Это было, пожалуй, самое чудесное время для индустрии.

Многие думают, что квесты - это невыгодный вариант вложений денег. А что думаешь на этот счёт ты? Не жалеешь, что связался с индустрией квест-комнат?

Первый квест, который я открыл, спокойно приносил мне от 200 000 до 300 000 рублей чистой прибыли в месяц стабильно. Вложения в квеструм я отбил буквально за несколько месяцев.

Постоянных расходов было не так много: аренда, да зарплата актёрам, которая была в порядке 200 рублей за дневную игру и 300 рублей за ночную. Ходили на квест чаще днём-вечером, ночью реже, загрузка была очень мощной.

Я тогда ещё, кстати говоря, всё ещё работал в автосалоне и получал там зарплату. Уходить не хотелось, моя работа мне тоже очень нравилась. Поэтому с деньгами проблем не было, ну прямо вообще не бедствовал, так скажем.

Бывал ли у тебя когда-нибудь период серьезного застоя, когда не было игр? Было ли желание опустить руки и закрыть квест?

Желания закрыть квест никогда не было. Когда квест уже построен, как такового вдохновения или какой-либо мотивации уже не нужно, поэтому там не до опускания рук.

Мы просто работаем по отлаженной схеме, постоянно её дорабатывая и оттачивая. А вот в момент строительства порой бывают застои в работе, но это не связано с количеством проводимых игр.

Когда мы строили наш крайний квест «Дом проклятых», никакого вдохновения не приходило месяца четыре, поэтому стройка очень сильно затянулась. Это нормально в индустрии квестов, тут редко кто открывается точно в срок.

А потом «Бац!», пришло какое-то озарение, на нас что-то нашло и мы буквально за месяц подняли квест, который на данный момент успешно функционирует.

Что касается простоев, которые связаны с клиентами, то они возникают преимущественно по сезонным причинам, потому что квесты летом более-менее отдыхают. Это классическая история для индустрии развлечений.

В такие моменты просто отношусь к такому явлению с пониманием и надеждой на будущее. Сегодня нет игр, завтра будут. Потому что профицит игр осенью, зимой и весной с лихвой восполняет дефицит игр в летнее время.

Поэтому к таким вещам очень легко подготовиться. Плюс у нас есть линейка маркетинговых мероприятий, которые позволяют зарабатывать деньги, в том числе и летом. Хотя застои там, повторюсь, иногда всё же случаются.

Расскажи, пожалуйста, как именно ты искал помещение для квеста. Что можешь посоветовать в этом вопросе тем, кто читает сейчас эту статью?

Первое помещение, которое я снял, я не могу назвать сегодня выгодным вариантом. Оно находится ближе к окраине города и аренда там сильно выше средней по рынку.

Посоветовать могу следующее: если у Вас в городе есть привязка к центру, то лучше снимайте ближе к центру. Даже если помещение убитое. В помещении всё равно нужно делать ремонт под себя, поэтому в этом я не вижу никакой проблемы. Окупаются такие вложения очень быстро. Ищите самую дешевую аренду. Дешевая аренда – это одна из составных частей успеха прибыльного квест-проекта.

Когда я снимал первое помещение, то убедил заказчика предоставить мне 2 недели арендных каникул. Чувствовал я себя тогда гениальным переговорщикам.

Однако сейчас, когдапрошло более трех лет, я научен опытом и принципиально не снимаю помещение для новых локаций, если арендодатель не готов предоставить мне как минимум 3 месяца арендных каникул. Однажды мне даже удалось договориться на каникулы сроком в 6 месяцев, потому что я снимал очень большую площадь для квест-проекта.

Мудрый арендодатель, как правило, всегда идёт навстречу по каникулам, если ему объяснить, что это время Вы будете строиться, и прибыли сами не увидите. Любой адекватный владелец помещения хочет сдать помещение в аренду на максимально долгий срок, поэтому спокойно относится к уступкам по отношению к арендатору.

Читайте также
Советы, которые спасут ваш бизнес от неадекватного арендодателя

А если душить арендатора с первого же месяца аренды, когда квест ещё не готов, то ведь без должного финансирования он быстро закрыться может, соответственно, арендодателю придётся искать нового арендатора, а помещение в этот момент будет простаивать.

Договор аренды обычно арендодатели заключают на 11 месяцев, чтобы не регистрировать договор в регпалате, уйти от налогов и прочей бюрократии. В этом плане ничего плохого я в этом не вижу, потому что умею дружить с арендодателями.

Главное вовремя платить аренду, поставить везде «энергосберегайки» и правильно общаться с владельцем помещения.

У тебя 11 квестов. Как часто люди приходят повторно на твои другие квесты?

У меня своеобразная стратегия. Под моим контролем не только мои собственные квесты, но и квесты моих партнеров. Я создал компанию, которая объединяет под собой разные квест-проекты, но в рамках одного бренда.

Это позволяет мне очень прочно стоять на ногах, и вообще не зависеть от сезона благодаря хорошему ассортименту квест-комнат.

На квесты люди возвращаются, и возвращаются очень часто. 95% посетителей, думаю, регулярно возвращаются к нам. Причём возвращаются порой даже те, кому не понравился один из наших квестов. Тут очень многое зависит от администратора, который общается с игроками – от него очень много зависит.

Если бы бюджет мог охватить только три рекламных канала, то что бы это было?

Знаешь, периодически наш бюджет не охватывает ни одного рекламного канала. [Смеется] Но контекстная реклама и Инстаграм – это основное, на чём мы сосредотачиваем свое внимание.

Потому что в контексте люди горячие, они точно пойдут на квест, они, как правило, лишь выбирают на какой именно и когда именно.

А Инстаграм сейчас начал активно конкурировать с ВКонтактом за внимание клиентов, поэтому тут и маркетинг тоже весьма эффективен.

Максим, расскажи про свое саморазвитие. Книги, тренинги, курсы?

Большой толчок в плане саморазвития мне дал тренинг по продажам автомобилей Джо Верди еще во времена, когда я работал в «Тойоте». Но основной виток саморазвития у меня происходит глядя на другие квест-проекты.

Постоянно учусь у своих конкурентов в городе, черпаю у каждого всего понемногу.

Стараюсь собирать различную инсайдерскую информацию с рынка. Смотрю огромное количество тематических бизнес-роликов на YouTube, читаю много бизнес-книг. Причём я не зацикливаюсь только на квест-комнатах, я стараюсь смотреть в том числе и другие бизнесы.

Часто интересуюсь логикой построения бизнеса в различных ресторанах и кафе, смотрю, что делают крупные банки в своих структурах. Вижу крутую фишку – адаптирую под свой бизнес и запускаю.

По тренингам я особо не фанатею. Знаю о существовании разных бизнес-инкубаторов, «Бизнес Молодости», но, видимо, моё время ещё не пришло для развития в этом направлении.

Ты купил книгу "Взрывной маркетинг для квест-комнаты". Помогла ли она тебе в продажах? Насколько сильно?

Ооо, легендарная книга! Я называю её «читерской». По-другому её никак нельзя назвать. Это как раньше в компьютерных играх: вводишь чит-код, и у тебя всё круто. Вот и здесь также.

Чтобы не собирать по крупицам кучу разной информации на тему бизнеса и маркетинга с разных сайтов и книг, можно просто купить такую хорошую литературу, где уже ребята «съели собаку» на этой индустрии, разложили всё по полочкам от «А» до «Я».А тебе остается лишь прочесть да внедрить.

В книге очень много рычагов, которые позволяют увеличить прибыль квест-проекта либо за очень дёшево, либо даже бесплатно. Информации внутри очень много. Но стоит отметить, что в каждом городе свои рычаги.

Поэтому тут лишь скажу, что нужно пробовать, пробовать, пробовать. Реклама для хоррор-квеста, опять же, например, разительно отличается от рекламы обычного квеста. И в книге, насколько я помню, об этом тоже немало сказано.

Расскажи оттуда несколько крутых фишек, которые ты используешь или использовал.

Мне понравилась идея с подарочными сертификатами на 500-рублей, на 1 человека и т.д. Одно дело, когда квест предлагает скидку на команду, и совершенно другое, когда один из членов команды проходит квест бесплатно.

Люди активно идут на подобные вещи, и это работает намного лучше, чем банальная скидка.

Квесты в России закрываются. Многие на этот счёт очень сильно переживают. Как ты к этому относишься и как думаешь, почему именно закрываются квесты?

Очень интересный вопрос. На самом деле, квесты закрываются чаще всего скорее у тех, кто не может уделять им достаточно времени. Закрываются также в основном одиночки.

Думаю, что сейчас просто время такое, когда открываться очень желательно минимум с 3 квестами, либо просто очень крепко уметь дружить с другими квест-проектами.

Да, здесь на открытие придётся больше вложений, но зато такая диверсификация позволит выровнять выручку в рамках одного квест-проекта.

Бывает, что один квест не генерирует желаемую выручку, зато оставшиеся два показывают прекрасную динамику. Бывает и наоборот. Плюс, со временем Вам станет грустно от следующего осознания: рекламный бюджет одного квеста мало чем отличается от рекламы трех квестов, а денег можно зарабатывать в 2-3 раза больше.

Уж поверьте мне, я один раз привлекаю клиента и потом получаю с него деньги более 10 раз!

Кроме этого, многие, открывая квест, думают, что сейчас будет всё как в 2015-2016 годах: «Бум, открыл квест, побежит народ, и сейчас буду зарабатывать 300-400 тысяч с квеста».

Нет, сейчас никто на квест просто так не побежит. Нужно работать, нужно делать маркетинг, нужно делать хорошие квесты. Тогда один квест может приносить от 100-150 тысяч рублей в месяц и это уже очень даже неплохо.

Думаю, это максимально логично. Если человек не готов пахать в этом бизнесе, то да, закрыться спустя 2-3 месяца или даже полгода – плёвое дело.

Вот они и закрываются.

Расскажи какие-нибудь интересные истории из жизни твоего квест-проекта.

Пару раз на квестах нашим игрокам было настолько страшно, что они мочились в штаны. Я не шучу. У меня хоррор-квесты и есть режимы «хард», «выжить», где нереально страшно. Не у всех выдерживают нервы.

К такому мы относимся с пониманием.

Однажды, кстати, на одном из квестов (название говорить не буду), игроки попросили разыграть максимальную жесть. Вот и у нас главный актёр уединился в комнате с одной из девушек, где должен был напугать её до смерти.

Он сказал ей: «Снимай трусы, ***** (женщина с пониженной социальной ответственностью – прим. ред)», а она внезапно в ответ: «Так я уже сняла, дорогой», и давай приставать к актёру, трогая его за половые органы.

Сказать, что актёр был в шоке – ничего не сказать. Он ожидал любой реакции, но точно не этой. В итоге кое-как выкрутился и продолжил игру.

Вообще, историй у любого квест-проекта целый вагон и маленькая тележка. У нас бывало так, что актера квест-комнаты сбивала машина, когда он как раз шёл на игру.

Или как-то один из сотрудников квеста вынес кассу и пытался сдать ценные вещи в ближайшем ломбарде. Мы успели его задержать на вокзале, практически с поезда его сняли.

Историй много. Но, наверное, вашим читателям будет интереснее больше про бизнес.

Макс, можешь ли ты назвать своей квест-проект лучшим в городе? Если да, то почему?

Если честно, то каждый квест очень индивидуален. Считаю, что нет лучших или худших. Я индивидуален по-своему. Где-то я очень хорош, где-то я проигрываю своим конкурентам.

Да, каждый квест уникален по-своему. И у меня есть свои преданные фанаты, которым нравятся именно мои квесты.

Есть и наоборот.

Расскажи о своей команде (администраторы, аниматоры, актеры). Как ты их мотивируешь?

У нас есть зарплата – вот и вся мотивация [Смеется]. А если серьезно, то команда в нашем квест-проекте очень сплоченная, мы тут все как одна большая семья.

Все друг друга поддерживают, в коллективе царит любовь и взаимовыручка.

Помимо денег, которые мы платим ребятам, в мотивацию входит огромное количество корпоративов, всяких разных движух и прочих веселительно-развлекательных мероприятий. Вливаемся в любые проблемы каждого. Друг за друга стоим горой.

Кстати, про дополнительную мотивацию. За игру у нас ребята получают 300 рублей. За снятый видеоотзыв получают дополнительно 50 рублей, мы его в дальнейшем используем в маркетинговых целях. Если команда покупает видеонарезку с лучшими моментами своего прохожденияквеста, то администратор может получить ещё 200 рублей сверху.

Итого за 1,5 часа они могут получить от 300 до 550 рублей, что, я считаю, очень даже неплохо для администратора. У актера фиксированная зарплата за каждую проведенную игру.
Плюс к этому, все квест-комнаты, как правило, мы строим вместе. Это тоже, разумеется, ценится и оплачивается отдельно.

Расскажи, как ты реагируешь на отрицательные отзывы о твоих квестах в сети. Какие шаги предпринимаешь по исправлению?

Я всегда стараюсь разобраться, с чем связан негативный отзыв, так как уверен в своих квестах и в своей команде. Возможно, если человек прошел уже сотню квестов, я его всё же не смогу впечатлить, потому что я и не претендую на звание самого дорогого и технологичного квест-проекта в Красноярске.

Но зато я делаю квесты честно, с душой, вкладываю туда много энергии и энтузиазма. И люди это чувствуют ценят. Поэтому они нравятся практически всем – мои квесты очень часто бывают в лидерах того же самого «Мира квестов».

В остальных же случаях отрицательные отзывы оставляют либо пьяные неадекватные посетители, либо конкуренты, и в основном они позже удаляются администрацией агрегатора.

Расскажи о нескольких своих ошибках в бизнесе с квестами и какие уроки ты извлек из них?

Самые главные ошибки, которые я допускал за эти годы, были в рекламе, только в рекламе. Когда книги «Взрывной маркетинг для квест-комнаты» ещё не было, я очень много экспериментировал и засаживал деньги куда только мог. Баннеры на улице, реклама на радио, различные видывидеорекламы в городе, в общем, это всё очень неэффективно. Плюс это стоит диких денег и не окупает себя совсем.

Платную рекламу в 2GIS, например, я тоже считаю неэффективной в своем городе.

Ещё хочу сказать следующее: уделяйте больше внимание обучению своих администраторов, экспериментируйте с режимом работы, чтобы охватить как можно больше посетителей и будет Вам счастье.
А вообще, основная ошибка в нашем городе (Красноярск –– примечание редактора), которую я вижу: открыть квест и никак не развиваться. Не рекламироваться, не дружить и не общаться с другими владельцами квестов.

И безапелляционно доверять всю свою работу персоналу. Без соответствующего надзора начинается хаос и анархия, об этом собственнику квест-проекта никогда нельзя забывать. Даже если на работу устроены близкие люди или родственники.

Нужен контроль, в общем.

Как ты думаешь, не поздно ли открывать квесты в 2019-2020 годах в регионах?

Да нет, конечно, квесты как жили себе прекрасно, так и будут жить припеваючи. Это интересное, эксклюзивное развлечение, дарящее отличные эмоции. На коленках, конечно, сейчас уже квест просто так не откроешь, чтобы он приносил достойных денег.

Считаю, что у квестов огромное будущее в России. Вот у нас, например, есть квест «Наденька» - работает уже больше 3 лет. «Чаки» - больше 2 лет. Они как работали, так и работают. Спада вообще никакого не заметил, посетители постоянно меняются.

Если у Вас в городе 30 тысяч человек, то да, наверное, открывать квест не стоит. Хотя у меня есть партнер-коллега из маленького города, у него там вообще всё прекрасно.

Поэтому закончу ответ на этот вопрос так: всё зависит целиком и полностью от Вас. Город, условия – это всё лишь дополнительные факторы. Если Вы крутые, то у Вас так и так всё получится.

Максим, что ты будешь делать в случае, если квесты всё же изживут себя, и спрос на этот вид развлечений сильно уменьшится?

Изживает себя не квест, а конкретная аудитория. И, благо, в этой индустрии она постоянно обновляется. За несколько лет часть людей перестает ходить на квесты, а часть наоборот втягивается.

Сегодня, например, и фильмы можно дома смотреть, скачивая их из Интернета, но люди ведь всё равно ходят в кинотеатры. Потому что это вживую, это качество. Это совершенно другой спектр эмоций.

Кроме этого, нужно постоянно держать руку на пульсе событий и смотреть за обновлениями в индустрии. Мне лично нравится тенденция квестов для большого количества людей, те же жмурки или прятки в темноте. Но они актуальны в основном только для праздников и корпоратов. Будут актуальными в ближайшем будущем и логические, и хоррор-квесты.

А вообще поживем – увидим.

Читайте также
Через сколько умирает квест-комната?

Индустрии квестов ещё в 2016-2017 годах пророчили смерть, но ничего живем, процветаем. Гладиаторские бои, проводимые тысячи лет назад в каком-нибудь Колизее – сегодня это всё тот же бокс, UFC, MMA, только узаконенные и смешивающиеся с шоу-бизнесом.

Вместо сражения Спартака и Коммода сегодня бьются Конор и Хабиб. Только и всего.

Максим, давай блиц! Мы тебе простые вопросы, а ты, по возможности, короткие ответы.

Давай!

Три кита, на которых держится успешный бизнес?

Самое главное, это самому принимать участие в своем бизнесе, и второе –– коллектив, всё! Третьего не дано.

Можно ли достичь успеха, делая всё самому?

Конечно, если ты – робот. А так, наверняка придется обращаться к профессионалам, с которыми намного проще и дешевле. Плюс без своей сплоченной команды никуда не обойтись.

Последняя книга, которая произвела на тебя впечатление?

Джозеф Мэрфи «Как привлечь успех».

Сколько часов в день ты уделяешь бизнесу с квестами?

Минимум 3часа в день. Лично контролирую факт проведения игр, финансовые составляющие, маркетинг, взаимодействие с персоналом и прочие рабочие вопросы.

Если бы у тебя была возможность вернуться в 2016 год, то что бы ты делал по-другому в бизнесе?

Наверное, делал бы всё то же самое. Всё и так классно было. Хотя нет, я бы не тормозил с сетью и развивался бы быстрее. Открыв уже тогда сеть, сегодня можно было пожинать намного больше плодов.

Планы на ближайшие несколько лет?

Развиваться, зарабатывать деньги, быть счастливым. В данный момент управляю сетью квестов в городе. Дальше только больше – приносить радость и эмоции людям, зарабатывая, на этом свою копеечку. Всё просто.

Дай совет тем, кто хочет открыть квест в городе.

Дерзайте! Открывайте! Не бойтесь. Главное к профессионалам не стесняйтесь обращаться. Они спасут Вас от глупых ошибок, помогут с играбельными сценариями, от которых успех квеста зависит на 60-70%.

И всё будет у Вас классно.

С уважением, компания SQR60.