Идеальная зона ожидания для квест-комнаты

Все для удобства Ваших клиентов Время на прочтение: 10 минут.

В этом материале мы опишем идеальную зону ожидания для гостей Вашего квеста (или квестов, если их больше одного). Причем идеальной она будет как для Вас, так и для клиентов.

Зона ожидания также может называться как «лобби», «холл», «зал».
Примечание автора

1. Баннер. Сегодня сложно представить квест-комнату без баннера, на фоне которого можно сделать фото. Баннер должен создаваться с умом! Будет ли это просто Ваш логотип, помноженный на весь баннер как на стандартных пресс-волах или же это будет большой логотип на всю стену? Или, быть может, это и вовсе будет какой-нибудь необычный арт? При разработке макета важно попросить дизайнера разместить силуэты людей в полный рост, чтобы сразу увидеть, как именно будет выглядеть композиция при создании фотоснимков.

2. Таблички для фото. «Мы сделали это!», «Было круто!», «Хочу ещё!» и прочие таблички, которые игроки будут держать во время фотосессии. Обычно они располагаются на тумбочке/на полу около баннера. В последнее время стало популярным делать деревянные хештеги.

3. Удобные диваны. Никогда не покупайте диван, не посидев на нём лично хотя бы несколько минут. Ваш диван в зоне ожидания должен быть удобным, и Вы должны лично убедиться в этом. Поэтому лучше покупать такие вещи в больших магазинах и тестировать прямо там. В идеале, можно купить один большой диван, если у Вас один квест для команды от 2 до 5 человек. Если квест очень большой, то и диван должен быть соответствующим с запасом на участие дополнительных игроков. Дополнительно к удобному дивану можно приобрести несколько кресел или, на худой конец, пуфиков.

4. Камеры хранения. Куда сегодня в квест-комнаты без них? Камеры хранения стали обязательной частью проведения любого квеста. Это актуально по многим причинам: люди могут оставить девайсы, чтобы не повредить их во время квеста; чтобы не отвлекаться во время игры; чтобы не компрометировать содержимое квеста (загадки, локации, реквизит и т.д.).

5. Кулер с холодной/горячей водой. Кулер – идеальный вариант, позволяющий пить как холодную, так и горячую фильтрованную воду через сменные бутыли. К сожалению, на моем веку были квесты, где никто элементарно не предлагал выпить воды. Но одно дело, когда администратор просто не предлагает, и совершенно другое, когда её вообще нет. Причем кулер с водой – это забота не только о клиентах, но и о Вашем штате сотрудников.

6. Чай/кофе.

Что может быть приятнее, чем выпить горячего чаю после тридцатиградусного мороза перед началом квеста?

Масса другого, но чай, при этом, как опция обязательно должна присутствовать в квест-комнате. От кофе лучше отказаться, если у Вас нет дорогой кофе-машины и желания вкладываться в эту историю.

7. Сладости/конфеты/печенье. Какое же чаепитие без сладостей к столу? Кстати, на Мире квестов и Флампе нередко можно встретить отзывы, в которых жалуются на отсутствие таких мелочей. Жалуются, конечно, именно те команды, которые уже походили по квест-комнатам и понимают, что это элементарная «база», без которой квесту просто невежливо открываться.

8. Сосательные конфеты. Выносим в отдельный пункт как отдельную фишку. Достаточно купить огромную чашу размером с «аквариум для золотой рыбки» и заполнить её доверху конфетками. Особенно актуально для детских и семейных квестов.

9. Журналы. Помогут скоротать время за ожиданием начала квеста. Будет большим плюсом, если это будут издания типа «Выбирай.ру», «Куда пойти» и прочие развлекательные путеводители по городу.

10. Скидки/рекламные предложения партнеров. Скидки на прохождения квестов-партнеров, визитки, листовки.

11. Телевизор. Его можно использовать для показа видеоистории. Во многих квест-комнатах её рассказывают администраторы, а в ряде наших квестов она уже смонтирована в крутой видеоролик. Помимо этого, по телевизору можно крутить, внимание, видеотрейлеры как Ваших квестов, так и Ваших партнеров. Пример такого видеоролика Вы сможете получить, заполнив заявку на нашем сайте sqr60.ru.

12. Настольные игры. Особенно актуально, если у Вас детский или семейный квест, а холл позволяет проводить Дни рождения и прочие детские праздники. Однако есть и быстрые игры вроде «Доабль» или «Дженги», которые отлично подойдут для коротания времени до начала квеста. Если в Вашем лобби будут проводиться праздники, то рекомендуем также взять «Монополию» и пару аналогичных больших игр.

13. Wi-Fi.

В ваших же интересах создать условия с быстрым и легким доступом к Интернету,

чтобы игроки смогли сделать селфи и сразу его выложить в Instagram/VK. Кстати, вот Вам крутой маркетинговой «хак». Сделайте так, чтобы после подключения к Интернету по Wi-Fi автоматически открывалась одна из Ваших страниц на сайте. Напичкайте эту страницу кодами ремаркетинга и ретаргетинга. Далее – дело техники. Человек может не состоять в Вашей группе ВКонтакте, не подписаться на страничку в Инстаграм, не оставить свой номер телефона или почты, но стоит ему один раз подключиться к Wi-Fi, а Вам правильно настроить рекламные кампании в Яндекс, Google и VK, то всё – в ближайшие 14-30 дней его может преследовать Ваша реклама буквально по всему Интернету. Это актуально, когда мы хотим вернуть человека на посещение второго, третьего и всех последующих квестов или, скажем, если наша задача – продать подарочный сертификат.

14. Социальные сети. Обязательно сделайте табличку/плакат/наклейку, по которой люди смогут увидеть ссылку на Вашу группу ВКонтакте, Вашу страницу в Instagram и так далее. Если заморачиваться, то можно даже зашифровать ссылки в QR-коды. Пока игроки ожидают начала, у них есть немного времени, чтобы вступить в Ваши соц.сети. Особенно, если администратор закинет удочку: «Во ВКонтакте мы выкладываем фотографию в конце дня, поэтому рекомендуем вступить в нашу группу». А перечень Ваших хештегов поможет сориентироваться с выкладкой фотографий и будет являться дополнительным упрощением контакта человека с Вашим брендом.

15. Антенна для усиления сигнала. Очень часто квесты располагаются в подвалах, где либо вообще не ловит, либо ловит буквально 1-2 мобильных оператора. Существуют специальные технологии, которые позволяют усилить связь внутри комнат, воспользуйтесь ими. Особенно актуально, если в Вашем квест-проекте нет Интернета.

16. Вешалка. По одной на каждый квест. Лучше купить напольную.

17. Правила квеста. Актуально для людей, которые ещё ни разу не участвовали в прохождении квестов в реальности. Длительность квеста, что можно делать, что нельзя.

18. Рекомендации к квесту. Ещё один плакат, на котором могут располагаться рекомендации. Они особенно актуальны в городах, где не развита квест-индустрия. Поэтому чтобы облегчить игровой процесс командам, на плакате могут располагаться разного рода советы.

19. Указатель в сторону туалета. А где у вас туалет? По коридору какая дверь направо? Упростите навигацию своих клиентов, разместив простые и понятные указатели в сторону местоположения туалета. Поверьте, хуже от их наличия не станет, а заказать наклейки и наклеить их на пути от зоны ожидания до туалета отнимет у вас не больше 500 рублей и 5 минут времени.

20. Фотографии других команд. Эта практика распространена в европейских эскейп-румах, но не особо прижилась у нас. Тем не менее, в лобби могут располагаться как фотографии всех команд (в распечатанном виде, с наименованием команды и временем прохождения), так и, например, рекордсменов.

21. Плакат с рекламой Ваших услуг. Очень многие предприниматели не используют потенциал своей площади для рекламы как своих других квестов, так и апселов/доп.услуг. Например, в холле можно успешно рекламировать подарочные сертификаты, мега-выгодные акции, браслеты, услуги типа «Прошёл квест? Понаблюдай за командой своих друзей за ХХХ рублей» и т.д.

22. Колонки для воспроизведения музыки. Можно включать «lounge» музыку. Можно музыку, актуальную для жанра Вашего квеста/Вашей истории.

У нас для хоррор-квестов есть отдельная звуковая дорожка, которая по замыслу играет в лобби до и после квеста. Причем это совершенно разные дорожки. Если команда пришла на квест, то играет дорожка «А». Команда прошла квест успешно, то они слышат дорожку «Б». А если они не справились, то дорожку «В». Это круто, это погружение в сюжет игры ещё до начала, и продолжение истории даже после завершения квеста, и это нравится игрокам.

Один из наших клиентов, кстати, и вовсе подключил себе в лобби систему 5.1. Перед началом квеста игроки прослушивали мощный аудиотрейлер в масках для сна, исключая зрение, чтобы сильнее погрузиться в историю квеста. Разумеется, для этого использовался весь потенциал аудиосистемы, поэтому звуки были слышны абсолютно со всех сторон.

23. Онлайн-касса. Обезопасит Ваш бизнес и сделает посещение квест-румов более удобным. Во-первых, Вы сможете спать спокойно и не бояться каких-либо проверок. Во-вторых, клиенты после прохождения квеста смогут получить от Вас полноценный чек, который смогут использовать в собственных целях. Например, некоторые большие компании возмещают командировочным сотрудникам деньги, потраченные, внимание, в том числе и на развлечения. Классным руководителям, которые также могут повести детей в квест, чеки также пригодятся для отчетности перед родителями.

24. Терминал для безналичной оплаты. Если в регионах это необязательно, то в городах-миллионниках представить квест без онлайн-оплаты достаточно проблематично. Мир динамично меняется, и сегодня оплата за какие-либо продукты, услуги или развлечения всё чаще происходит с помощью карт, мобильных телефонов и даже электронных наручных часов. Для этого, кстати, терминал ещё должен обладать функцией PayPass.

25. Зарядки для телефонов. Закупите разные зарядки для телефонов: Android, iPhone (старые и новые модели) и разместите их в лобби. Сегодня, когда вовлеченность пользователей в мобильные устройства существенно повысилась, сильнее стала и потребность в дополнительной зарядке телефонов.

26. Визитки. Или любой другой раздаточный материал именно Вашего квест-проекта. Например, помимо визиток отлично «заходят» картонки с местом для номера телефона по типу: «Свяжитесь со мной, если Вам мешает моя машина». Помимо места для номера телефона на нем также будут размещены Ваше лого, адрес, название квеста.

27. Пледы. Если у Вас очень холодно, и не важно, зимнее это время года, или осень/весна/лето, то не пожалейте средств на покупку теплых пледов. Помните, что Ваша задача сделать пребывание игроков в зоне ожидания максимально комфортным. Соответственно, чем меньше негативных воспоминаний и ассоциаций, тем лучше итоговое впечатление.

За годы существования индустрии квестов в моей памяти остались два квеста. Я абсолютно не помню ни одной загадки, но я помню, что там было безумно холодно.
Представьте насколько, если негативные впечатления вытеснили у меня эмоции от положительного,
тогда как обычно бывает ровным счётом наоборот.
– Автор

28. Настенные часы. Помогут сориентироваться во времени и сделают жизнь как игроков, так и Ваших сотрудников чуточку удобнее. Здорово, если они оформлены под стиль локации и Вашего квест-проекта.

29. Зеркало. Если размер Вашего холла позволяет, то также здорово разместить зеркало, которое игроки смогут использовать, чтобы привести себя в порядок перед фотосессией или просто после квеста. Особенно актуально для экшен и хоррор-квестов.

С уважением, компания SQR60.